Иногда подчиненный попадает в трудное положение, получая приказ, противоречащий инструкции. При этом он может знать, что приказ противоречит инструкции. Тем не менее, он опасается, что если он скажет об этом или будет возражать, то подвергнется наказанию. И он вынужден подчиниться приказу, противоречащему инструкции. Короче говоря, его положение трудное. В такой ситуации весьма ценными являются спокойные методы урегулирования.
Прежде всего нужно знать, что такое на самом деле незаконный приказ: это приказ, противоречащий инструктивным письмам ОХС (выпущенным в томах “Курса руководителя организации” или в дополнениях к ним), руководящим директивам ЛРХ, программам ЛРХ или прямым письменным приказам ЛРХ.
Эти приказы и инструкции опытом десятилетнего применения доказали способность улучшить состояние человека и организаций. Организации, которые следуют инструкциям, процветают. Доказано, что периоды депрессий наступают после действий, противоречащих инструкциям. Поэтому, имеет смысл следовать инструкциям. Когда невежественные или разрушающие личности приходят в организацию, издают приказы или “выпускают инструкции”, то за этим несомненно последует беда.
Но даже если оставить в стороне соображения, основанные на чистом здравом смысле, то безопасность для подчиненного заключается в следовании инструкциям. Ниже следует основная инструкция:
ВЫ МОЖЕТЕ БЫТЬ ПРИВЛЕЧЕНЫ К СУДУ ИЛИ ПРЕДСТАТЬ ПЕРЕД КОМИТЕТОМ ПО РАССЛЕДОВАНИЯМ ТОЛЬКО ЗА ВЕЩИ, КОТОРЫЕ НАРУШАЮТ ИНСТРУКЦИЮ.
Вы не можете предстать перед комитетом по расследованиям, судом или подвергнуться дисциплинарному взысканию за несоблюдение инструктивных писем Правления (Воаrd policy Letters), технических бюллетеней Правления (Воаrd Тесhiса1 Bulletins), заданий или приказов, которые противоречат инструктивным письмам ОХС.
То же самое относится и к техническим терминалам. ОНИ МОГУТ БЫТЬ ПОДВЕРГНУТЫ ДИСЦИПЛИНАРНОМУ ВЗЫСКАНИЮ ИЛИ ПРЕДСТАТЬ ПЕРЕД СУДОМ ИЛИ КОМИТЕТОМ ПО РАССЛЕДОВАНИЯМ ТОЛЬКО ЗА НАРУШЕНИЕ БЮЛЛЕТЕНЕЙ ОХС, МАГНИТОФОННЫХ ЗАПИСЕЙ ЛРХ ИЛИ ВЫПУСКОВ ЛРХ.
Технические терминалы не могут быть привлечены к суду или предстать перед комитетом по расследованиям или подвергнуться дисциплинарным взысканиям за несоблюдение технических бюллетеней Правления, местных технических выпусков, устной технологии или инструктивных писем Правления.
В самом деле, совсем небезопасно следовать распоряжениям или приказам, противоречащим инструкциям, так как за это можно предстать перед комитетом по расследованиям или судом или подвергнуться дисциплинарному взысканию.
ВЫ НАХОДИТЕСЬ В ПОЛНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ, ЕСЛИ СЛЕДУЕТЕ ПРАВИЛЬНО ИНТЕРПРЕТИРОВАННЫМ ИНСТРУКТИВНЫМ ПИСЬМАМ И БЮЛЛЕТЕНЯМ ОХС И РУКОВОДЯЩИМ ДИРЕКТИВАМ, ВЫПУСКАМ И МАГНИТОФОННЫМ ЗАПИСЯМ ЛРХ. Все, что нужно сделать для обеспечения безопасности - это привести доказательство.
Подчиненный должен быть настороже, когда ему ГОВОРЯТ: “это соответствует инструкции”, “это согласно приказу ЛРХ”, “это есть в бюллетенях” или “это на магнитофонных записях ЛРХ”. Такой трюк очень распространен. Он часто используется для получения согласия на исполнение приказа или плана. Фактически, человек, выпускающий такой приказ, чувствует, что он лично не имеет достаточных полномочий или авторитета, чтобы добиться сотрудничества, и поэтому притворяется, это имеет “приказ ЛРХ”. Даже люди с улицы пробуют делать такой трюк. Выход - попросить показать то, на что ссылаются, в письменном виде. ЕСЛИ ЭТО НЕ НАПИСАНО, ТО ЭТО НЕПРАВДА. Таков принцип безопасности.
Сотрудник МОЖЕТ быть подвергнут дисциплинарному взысканию или предстать перед судом или комитетом по расследованиям за выполнение приказа, о котором СКАЗАЛИ, что он действующий (как указано выше), только для того, чтобы обнаружить, что приказ НЕ соответствует инструкциям, бюллетеням либо не является действующим. Сотрудник является виновным в исполнении противоречащих инструкциям приказов, если он получает их с чьих-то слов и выполняет.
Возможно, вы подумаете, что все это очень необычно. Но это не так. Для некоторых подчиненных такое вполне типично - подпадать под приказы, не соответствующие инструкциям, и заваливать свои статистики, будучи в смятении. Поэтому они нуждаются в защите от неприятностей такого рода.
Это не значит, что все начальники плохие. Далеко не так. Но иногда начальники опекаются неработающими решениями, порожденными отчаянием, и, не имея высокой квалификации, прибегают к необычным решениям, которые противоречат инструкциям. Попадаются также такие сотрудники, которые в глубине души не имеют благих намерений для большинства динамик и по безумным причинам стараются доставить другим неприятности и нарушить работу.
Довольно часто бывает, что когда обнаруживается и подвергается дисциплинарному взысканию какая-нибудь подавляющая личность, та же участь достигает заодно еще трех или четырех в действительности невиновных сотрудников. они не понимали, насколько противоречащей инструкциям и деструктивной была деятельность подавляющей личности, и были настолько глупы, что не осознавали противоречивость инструкциям и деструктивность ее приказов. И они принимали их к исполнению. В результате они попадают в тот же комитет по расследованиям. Это, как я сказал, типично.
Если бы кто-нибудь из этих невинных в остальном людей хотя бы просто сказал подавляющей личности: “Нет, я не буду следовать этому приказу.” или даже “Давай посмотрим инструктивное письмо.”, “Давай посмотрим бюллетень.”, “Давай сначала посмотрим, где это написано.”, то подавляющая личность никогда бы не смогла сбить с пути порядочных людей.
То же самое относится к перекрестным приказам. Иногда случается, что имеется программа или инструкция ЛРХ, относящаяся к какой-либо определенной ситуации, а такой-нибудь начальник выпускает перекрестный приказ. Программа, если бы она была выполнена, спасла бы всю ситуацию. Но она перекрывается перекрестным приказом. Из-за этого она не выполняется, и ситуация ухудшается. Такое случалось часто.
Подчиненный, следующий перекрестному приказу, оказывается в той же ситуации, что и подчиненный, не следующий инструктивному письму ОХС или бюллетеню ОХС. Он подставляется под дисциплинарное взыскание. Если, как это часто случается, прибывает инспектор и находит программу неисполненной из-за перекрестного приказа, то он налагает дисциплинарное взыскание как на человека, выпустившего перекрестный приказ, так и на любого, кто ему следовал. Поэтому следовать перекрестному приказу небезопасно.
Также небезопасно не выполнить вполне законный приказ (задание), или, что еще хуже, решить, что он исполнен, или доложить о его исполнении, когда это не так.
Но как же насчёт ситуации, когда подчиненный встаёт и говорит: “Я не мог делать этого. Это противоречит инструкции” или “Я не буду использовать эту устную технологию, т.к. она противоречит бюллетеням ОХС.” По-своему робко он мог бы почувствовать, что это звучит очень вызывающе. Он мог бы подвергнуться личным нападкам. Первое, что он мог бы услышать “Вы используете инструкции, чтобы тормозить дело!” Ну что ж - если приказ, который он получает, не соответствует инструкциям или технологии, то ему лучше остановить его! В противном случае рано или поздно его собственная шея и шеи других членов группы окажутся в петле под давлением жизни.
Но если человек слишком робок, чтобы прямо отказаться подчиниться, есть другие способы. Самый простой из них сказать: “Да, сэр” - а потом просто не делать этого. Человек не может подвергнуться наказанию за Неисполнение этого. Он может быть наказан только за исполнение этого. Не важно, если ему пригрозят тем, что он будет наказан за неисполнение. Он может потребовать созвать комитет по расследованиям, и, конечно, никто не станет этого делать, потому что его не смогут объявить виновным за неисполнение приказа, не соответствующего инструкции.
Но предположим, что ситуация действительно становится серьёзной. Сотрудник не исполняет приказ, и давление усиливается. У него все еще есть к кому обратиться за помощью. Он может доложить о противоречащем инструкции или технологии приказе, дополнив доклад ссылками, коммуникатору ЛРХ организации или континентальному коммуникатору ЛРХ в офисе Флага по связям и координации. Тем временем он не должен подчиняться, иначе он рискует.
Если обращение по этому каналу не приносит результатов, то у подчиненного есть возможность использовать линию петиции. Ему следует просмотреть инструкцию по петициям.
Если его тем временем наказывают и даже если вызывают на комитет по расследованиям, то он может потребовать созвать бюро проверок ОХС, которое в этом случае должно прекратить все дело.
Что ОПАСНО делать, так это исполнять противоречащий инструкции и или технологии приказ.
Но как человек, не изучавший инструкции или не очень продвинутый в изучении технологии, может узнать, что он получил противоречащий инструкции и или технологии приказ?
Вы будете иметь огромный успех. Никто Вас не сможет тронуть.
НАЧАЛЬНИК: “Посчитайте вводные курсы как действительно оплаченные начала регистратора публики.”
ПОДЧИНЕННЫЙ: “Но они должны быть бесплатными.”
НАЧАЛЬНИК: “Делай, что я говорю!”
ПОДЧИНЕННЫЙ: “Простите, сэр, какую проблему вы пытаетесь решить?”
НАЧАЛЬНИК: “Улучшение статистики, конечно. Послушай, ты, идиот, если мы представим наши статистики такими же низкими, как на прошлой неделе, то к нам нагрянет ОФСК
ПОДЧИНЕННЫЙ: “Да, плохи дела!”
НАЧАЛЬНИК: “Конечно, плохи!”
ПОДЧИНЕННЫЙ: “Сообщали ли вы им о том, что наши финансисты не дают нам рекламировать из-за несбалансированности нашей наличности и наших долгов?”
НАЧАЛЬНИК: “Вообще-то нет.”
ПОДЧИНЕННЫЙ: “Инструкция говорит, что мы должны расходовать на рекламу определенный процент. И если мы не можем рекламировать, у нас не будет публики.”
НАЧАЛЬНИК: “Это всем известно! Но эти финансисты дали мне прямой приказ…”
ПОДЧИНЕННЫЙ: “Сэр, на вашем месте я бы не стал принимать незаконный приказ. Ей-богу, не стал бы.”
НАЧАЛЬНИК: “А ты прав. Я звоню в ОФСК!”
ПОДЧИНЕННЫЙ (тихо говорит товарищу по работе)'. “Отлично! Я спас двоих от комитета по расследованиям. Его и себя!”