Иногда подчиненный оказывается в затруднительном положении. Он получает приказ, нарушающий оргполитику. Он может знать, что это нарушает оргполитику. Однако, если он заявит об этом или будет протестовать, он может быть подвергнут нападкам и может быть принужден повиноваться приказу, нарушающему оргполитику. Короче, он в скверном положении. Поэтому безболезненные способы справиться с этим довольно ценны.
В первую очередь нужно знать, чем на самом деле является незаконный приказ: это приказ, противоречащий инструктивным письмам ОХС по оргполитике, которые изданы в томах курса руководителя организации или вышли в свет позже, либо исполнительным директивам ЛРХ, программам, содержащимся в оценках, сделанных ЛРХ, или непосредственным письменным приказам ЛРХ.
Эти приказы и оргполитика, как было доказано опытом десятилетий, улучшают состояние человека и организаций. Организации, которые придерживаются оргполитики, процветают. Доказано, что за действиями, нарушающими оргполитику, следуют периоды депрессии. Поэтому следование оргполитике - это здравый смысл. Когда невежественные или стремящиеся к разрушению люди попадают в организацию, издают приказы или «устанавливают оргполитику», то почти наверняка за этим последуют неприятности.
Но следовать оргполитике нужно не только по соображениям, основанным исключительно на здравом смысле, но и потому, что для подчиненного это безопасно. Существует важнейшее правило:
ВЫ МОЖЕТЕ БЫТЬ ПРИВЛЕЧЕНЫ К СУДУ ЭТИКИ ИЛИ ПРЕДСТАТЬ ПЕРЕД КОМИТЕТОМ ПО РАССЛЕДОВАНИЯМ ТОЛЬКО ЗА ВЫПОЛНЕНИЕ ТОГО, ЧТО НАРУШАЕТ ОРГПОЛИТИКУ
Вы не можете быть вызваны на комитет по расследованиям или в суд этики и к вам не могут быть применены дисциплинарные меры за то, чтовы не следуете инструктивным письмам совета директоров, техническим бюллетеням совета директоров, не выполняете задачи или приказы, которые нарушают инструктивные письма ОХС по оргполитике.
То же применимо и к техническим терминалам. К НИМ МОГУТ БЫТЬ ПРИМЕНЕНЫ ДИСЦИПЛИНАРНЫЕ МЕРЫ И ОНИ МОГУТ БЫТЬ ПРИВЛЕЧЕНЫ К СУДУ ЭТИКИ ИЛИ ВЫЗВАНЫ НА КОМИТЕТ ПО РАССЛЕДОВАНИЯМ ТОЛЬКО ЗА НАРУШЕНИЕ БЮЛЛЕТЕНЕЙ ОХС, ЛЕКЦИИ ИЛИ ПУБЛИКАЦИЙ ЛРХ.
Технические терминалы не могут быть привлечены к суду этики, вызваны на комитет по расследованиям и к ним не могут быть применены дисциплинарные меры за то, что они не следуют техническим бюллетеням совета директоров, местным техническим публикациям, устной технологии или инструктивным письмам по оргполитике совета директоров.
Весьма и весьма небезопасно следовать приказам или публикациям, нарушающим оргполитику, поскольку в результате за это могут вызвать на комитет по расследованиям, привлечь к суду этики или принять к вам дисциплинарные меры.
ЕСЛИ ВЫ ССЫЛАЕТЕСЬ НА ТО, ЧТО ВЫ СЛЕДОВАЛИ ИНСТРУКТИВНЫМ ПИСЬМАМ ОХС ПО ОРГПОЛИТИКЕ, БЮЛЛЕТЕНЯМ ОХС, ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМ ДИРЕКТИВАМ, ПУБЛИКАЦИЯМ ИЛИ ЛЕКЦИЯМ ЛРХ, И ПРИ ЭТОМ ОНИ БЫЛИ ПРАВИЛЬНО ИСТОЛКОВАНЫ ВАМИ, - ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ АБСОЛЮТНОЙ ЗАЩИТОЙ. Все, что нужно сделать, - это предоставить доказательства.
Подчиненный должен остерегаться, если ему ГОВОРЯТ, что это «соответствует оргполитике» или «является приказом ЛРХ», «есть в бюллетенях» или «есть в лекциях ЛРХ». Это очень распространенная уловка. Ее часто используют, чтобы получить согласие на выполнение приказа или плана. В действительности, человек, издающий такой приказ, обнаружил, что его власти или популярности недостаточно, чтобы обеспечить сотрудничество. И поэтому он делает вид, что у него есть «приказ ЛРХ». Даже люди с улицы пытаются пользоваться этой уловкой. Ответом на это является требование показать приказ в письменном виде. ЕСЛИ ЧТО-ТО НЕ НАПИСАНО, ЭТО НЕПРАВДА. Этот принцип гарантирует безопасность.
К вам МОГУТ быть применены дисциплинарные меры, вы можете быть привлечены к суду этики или вызваны на комитет по расследованиям за подчинение приказу, о котором было СКАЗАНО, что он обоснован, - как это было упомянуто выше, - но который, как выясняется, НЕ СООТВЕТСТВУЕТ оргполитике, бюллетеням или которого в действительности не существует. Поверив кому-либо на слово и выполнив приказ, вы виновны в том, что следовали приказам, нарушающим оргполитику.
Вы можете подумать, что такое встречается крайне редко. Но это не так. Это стало почти обычным делом для какого-нибудь подчиненного, ко-
гда он совершенно запутывается в нарушающих оргполитику приказах, почва уходит у него из-под ног, его статистика обрушивается, и все заканчивается хаосом. Поэтому ему необходима защита от подобных вещей.
Это не означает, к слову сказать, что все начальники плохие. Далеко не так. Но иногда начальники в отчаянии принимают неработающие решения, и, будучи не слишком хорошо обученными, прибегают к необычным, нарушающим оргполитику решениям. Встречаются также люди, которые в душе не стремятся к наибольшему благу для наибольшего числа динамик и, по своему безумию, пытаются доставить людям неприятности и все испортить.
Это довольно обычное дело: когда обнаруживают и наказывают какую-то подавляющую личность, в те же самые сети попадаются трое или четверо на самом деле невиновных. Они не осознавали, насколько ПЛ нарушала оргполитику и сколько она приносила вреда, и были достаточно глупы, чтобы не видеть, что ее приказы были вредоносны и нарушали оргполитику. И они их принимали. А теперь они стоят перед одним и тем же комитетом по расследованиям. И это, как я уже сказал, обычное дело.
И вот, если бы один из этих людей, у которых не было никаких иных провинностей, просто сказал ПЛ: «Нет, я не буду выполнять приказ», или даже:
«Давайте посмотрим на инструктивное письмо», «Давайте посмотрим на бюллетень», или «Давайте сначала посмотрим на это в письменном виде», тогда эта ПЛ никогда не смогла бы утащить с собой на дно достойных людей.
Перекрестные приказы попадают в ту же самую категорию. Иногда случается так, что существует оценка, сделанная ЛРХ, или оргполитика, относящаяся к некой определенной ситуации, и какой-нибудь начальник издает в ее отношении перекрестный приказ. Оценки, которые, будь они выполнены, полностью спасли бы положение дел, подвергаются перекрестным приказам и в результате не выполняются. И положение дел ухудшается. Так происходило часто.
Подчиненный, который выполняет перекрестный приказ, находится в том же самом положении, как и тот подчиненный, который не следует инструктивным письмам ОХС по оргполитике или бюллетеням ОХС. Он сам навлекает на себя дисциплинарные взыскания. Если, как часто случается, приезжает человек, занимающийся проведением расследований, и обнаруживает невыполненную программу, которая была подвергнута перекрестному приказу, он налагает дисциплинарные взыскания как на того человека, который издал перекрестный приказ, так и на любого, кто его выполнял. Так что выполнять перекрестный приказ небезопасно.
Так же небезопасно не подчиниться совершенно законному приказу, или не выполнить задачу, или, что хуже, ложно намекнуть или сообщить о том, что это выполнено, когда это не так.
Но как насчет такой ситуации, когда подчиненный встает и говорит:
«Я не могу это сделать. Это противоречит оргполитике». Или: «Я не буду использовать эту устную технологию, поскольку она противоречит БОХСам». Будучи робким, он может почувствовать, что это очень рискованно. Он лично может подвергнуться нападкам. Первое, что он может услышать, - это: «Ты используешь оргполитику для того, чтобы остановить дело!». Ну, если полученный им приказ нарушает оргполитику или технологию, то ему, конечно же, лучше остановить это дело! Иначе, рано или поздно компромиссы с жизнью затянут петлю на его шее, равно как и на шеях всех остальных в его группе.
Но если человек слишком робок для того, чтобы напрямую отказаться подчиняться, то существуют другие способы. Самый простой - это сказать:
«Да, Николай Иванович» - и затем просто не делать этого. Ему ничего не смогут сделать, если он НЕ выполнит этого. Но он может пострадать, если он это выполнит. Неважно, если ему сказали, что ему не поздоровится, если он не выполнит это. Он может потребовать комитета по расследованиям, и, конечно же, скорее всего, никто и не подумает созывать его, поскольку нельзя объявить человека виновным за то, что он не подчиняется приказам, нарушающим оргполитику.
Ну, скажем, дело действительно принимает крутой оборот. Он не делает этого, а давление нарастает. У него все еще есть выход. Он может сообщить коммуникатору ЛРХ организации или континентальному коммуникатору ЛРХ в Офисе связи Флага по операциям об этом приказе как о нарушающем оргполитику или технологию, с указанием соответствующих ссылок. Тем временем он не должен подчиняться, иначе он окажется в рискованном положении.
Если использование этого канала не приносит результатов, то у подчиненного есть линия прошений. Он должен посмотреть оргполитику о прошениях.
Если тем временем его наказывают, даже если его отправляют на комитет по расследованиям, он может потребовать созыва комиссии ОХС по пересмотру, которой в данном случае следует отменить все это.
Что ОПАСНО, так это подчиниться приказу, нарушающему оргполитику или технологию.
Но как человек, который не изучал оргполитику или не очень далеко продвинулся в обучении технологии, может узнать, в каком случае он получает нарушающий оргполитику или технологию приказ?
И тогда вам будет сопутствовать ошеломляющий успех. И никто вас и пальцем не сможет тронуть.
НАЧАЛЬНИК: Засчитай эти вводные курсы как действительные «оплаченные старты регистратора публики».
ПОДЧИНЕННЫЙ: Но они должны быть бесплатными.
НАЧАЛЬНИК: Делай, что я тебе говорю!
ПОДЧИНЕННЫЙ: Позвольте тем не менее задать вам, Николай Иванович, вопрос. Какую проблему вы пытаетесь решить?
НАЧАЛЬНИК: Поднять статистики, конечно. Слушай, ты, идиот, если мы сообщим такие же низкие статистики, как на прошлой неделе, то нами займется FOLO.
ПОДЧИНЕННЫЙ: Да уж, скверная история!
НАЧАЛЬНИК: Конечно!
ПОДЧИНЕННЫЙ: А вы сообщили им, что финансисты не позволяют нам заняться рекламой из-за того, что у нас долгов больше, чем наличных?
НАЧАЛЬНИК: Вообще-то, нет.
ПОДЧИНЕННЫЙ: Согласно оргполитике мы должны тратить определенный процент на рекламу. А если мы не можем рекламировать, то мы не сможем привлечь людей.
НАЧАЛЬНИК: Это все знают! Но эти финансисты дали мне прямой приказ…
ПОДЧИНЕННЫЙ: Николай Иванович, на вашем месте я бы не стал выполнять незаконный приказ. Честное слово, не стал бы.
НАЧАЛЬНИК: Господи, ты прав. Я немедленно позвоню в FOLO!
ПОДЧИНЕННЫЙ: (тихо своему коллеге) Я только что спас двоих от комитета по расследованиям. Его и СЕБЯ!