Иногда подчиненный попадает в трудное положение. Он получает приказ, противоречащий инструкции. Он может знать, что это противоречит инструкции. Тем не менее, если он скажет об этом или будет возражать, он может быть принужден подчиниться приказу, противоречащему инструкции. Поэтому спокойные методы урегулирования такой ситуации являются весьма ценными.

Во-первых, нужно знать, что такое незаконный приказ: Это есть приказ, противоречащий Инструктивным письмам ОХС, выпущенным в томах курса руководителя организации и дополнения к ним или руководящим директивам ЛРХ, или программам ЛРХ, или прямым письменным приказам ЛРХ.

Эти приказы и инструкции опытом десятилетнего применения доказали способность улучшить состояние человека и организаций. Организации, которые следуют инструкциям, преуспевают. Доказано, что периоды депрессий следуют за действиями, противоречащими инструкциям. Поэтому, имеет смысл следовать инструкциям. Когда невежественные или подавляющие личности приходят в организацию, издают приказы или "насаждают инструкции", то достаточно ясно, что за этим следует беда.

Но даже если оставить в стороне разумные соображения, основанные на чистом здравом смысле, то безопасность для подчиненного заключается в следовании инструкциям. Ниже следует основная инструкция:

ВЫ МОЖЕТЕ БЫТЬ ПРИВЛЕЧЕНЫ К СУДУ ИЛИ ПРЕДСТАТЬ ПЕРЕД КОМИТЕТОМ ПО РАССЛЕДОВАНИЯМ ТОЛЬКО ЗА ВЕЩИ, КОТОРЫЕ НАРУШАЮТ ИНСТРУКЦИЮ.

Вы не можете предстать перед комитетом по расследованиям или перед судом или подвергнуться дисциплинарному взысканию за несоблюдение инструктивных писем руководства (Board Policy Letters), технических бюллетеней руководства (Board Technical Bulletins), или планов или приказов, которые нарушают ИП ОХС.

То же относится и к техническим терминалам. ОНИ МОГУТ БЫТЬ ПОДВЕРГНУТЫ ДИСЦИПЛИНАРНОМУ ВЗЫСКАНИЮ ИЛИ ПРЕДСТАТЬ ПЕРЕД СУДОМ ИЛИ КОМИТЕТОМ ПО РАССЛЕДОВАНИЯМ ТОЛЬКО ЗА НАРУШЕНИЕ БЮЛЛЕТЕНЕЙ ОХС, КАССЕТ ЛРХ ИЛИ ВЫПУСКОВ ЛРХ.

Технический терминал не может быть привлечен к суду или предстать перед комитетом по расследованиям или подвергнуться дисциплинарным взысканиям за несоблюдение технических бюллетеней руководства, местных технических выпусков или устных технических распоряжений или инструктивных писем руководства.

В самом деле, совсем небезопасно следовать распоряжениям или приказам, противоречащим инструкциям, так как за это можно предстать перед комитетом по расследованиям или судом или подвергнуться дисциплинарному взысканию.

ПОЛНОСТЬЮ ОПРАВДЫВАЕТСЯ ПРИ ОБРАЩЕНИИ К СУДУ ТОТ, КТО СЛЕДОВАЛ ПРАВИЛЬНО ИНТЕРПРЕТИРОВАННЫМ ИП ОХС, БЮЛЛЕТЕНЯМ ОХС, РУКОВОДЯЩИМ ДИРЕКТИВАМ, ВЫПУСКАМ ИЛИ КАССЕТАМ ЛРХ. Все, что человек должен сделать, это привести доказательство.

Подчиненный должен быть настороже, когда ему говорят, что это "согласно инструкции" или "приказ ЛРХ" или "по бюллетеням" или "по кассетам ЛРХ". Известный трюк. Он часто используется для получения согласия в исполнении приказа или плана. Фактически, человек, выпускающий такой приказ, чувствует, что он лично не имеет достаточно авторитета или популярности, чтобы добиться сотрудничества, и поэтому делает вид, что имеет "приказ ЛРХ". Даже люди не с улицы пробуют этот фокус. Ответом на это является требование показать приказ в письменном виде. ЕСЛИ ОН НЕ НАПИСАН, ЭТО НЕПРАВДА. Таково правило безопасного поведения.

Человек МОЖЕТ быть подвергнут дисциплинарному взысканию или предстать перед судом или комитетом по расследованиям за следование приказу, о котором ему сказали, что он действующий, как указано выше, если обнаружится, что он НЕ соответствует инструкциям, бюллетеням либо другому действующему документу. Он является виновным в исполнении противоречащих инструкциям приказов, если он принимает на веру чьи-либо слова.

Сейчас Вы можете подумать, что все это очень необычно. Но это не так. Это почти типичная ситуация для некоторых подчиненных - попадать в совершенную путаницу с приказами не соответствующими инструкциям, сыплющимися на его голову; его статистики терпят крах и разлетаются в клочья. Поэтому он нуждается в защите от такого рода вещей.

Это не значит, что все начальники плохие. Это далеко не так. Иногда начальники увлекаются негодными решениями, порожденными безрассудством и, не будучи высоко квалифицированными, прибегают к необычным решениям, противоречащим инструкциям. Также существуют люди, которые в глубине души не имеют благих намерений для большинства динамик и по неразумным причинам пробуют доставить людям неприятности и нарушить работу.

Довольно часто бывает, что, когда обнаруживается и подвергается дисциплинарному взысканию какая-нибудь подавляющая личность, эта же участь постигает заодно еще трех или четырех совершенно невиновных людей. Они не понимали, насколько противоречащей инструкциям и деструктивной была подавляющая личность, и были настолько глупы, что не знали, что ее приказы противоречили инструкциям и были деструктивны. И они принимали их. И вот они находятся в том же комитете по расследованиям. Это, как я сказал, типично.

Если бы кто-нибудь из этих наивных людей хотя бы просто сказал подавляющей личности: "Нет, я не буду следовать приказу" или даже: "Позволь посмотреть инструктивное письмо" или "Дай-ка посмотрю бюллетень" или "Позволь сначала посмотреть это в письменном виде", подавляющая личность никогда бы не смогла потянуть за собой порядочных людей.

Перекрестные приказы появляются таким же образом. Иногда случается, что имеется оценка ЛРХ или инструкция, относящаяся к какой-либо определенной ситуации, а какой-нибудь начальник выпускает перекрестный приказ. Оценка, если бы она была сделана, спасла бы всю ситуацию от перекрестных приказов. Она устраняет возможность их появления. И почва для скандала исчезает. Это часто случалось.

Подчиненный, следующий перекрестному приказу, оказывается в той же ситуации, что и подчиненный, не следующий инструктивному письму ОХС или бюллетеню ОХС. Он подставляется под дисциплинарное взыскание. Если, как это часто бывает, приходит Член комиссии по расследованиям и находит программу неисполненной из-за перекрестного приказа, он налагает дисциплинарное взыскание и на человека, выпустившего перекрестный приказ, и на того, кто ему следовал. Поэтому, следовать перекрестному приказу небезопасно.

Также небезопасно не исполнить вполне законный приказ или план, или, что еще хуже, сделать заявление или доложить об его исполнении, когда это не так.

Но как быть с подчиненным, который стоит на своем и говорит: "Я не могу делать этого. Это противоречит инструкции." Или: "Я не буду использовать эту устную технику, т. к. она противоречит бюллетеням ОХС." В своей шаткой позиции он мог бы почувствовать, что это - очень смело. Он мог бы известись. Первое, что он мог бы услышать, это: "Вы используете инструкции, чтобы тормозить дело!" Хорошо, если приказ, который он получает, не соответствует инструкциям или технологии, очень хорошо, если он не выполнит его! В противном случае, рано или поздно, его собственная шея и шеи других членов группы окажутся в петле под давлением компромиссов жизни.

Но, если человек слишком робок, чтобы прямо отказаться подчиниться, есть другие способы. Самый простой из них сказать: "Да, сэр", а потом просто не делать этого. Человек не может подвергнуться наказанию за НЕ-исполнение этого. Он может быть наказан только за исполнение этого. Не важно, если было сказано, что он будет наказан за неисполнение. Он может запросить Комитет по расследованиям, и, конечно, никто не может созвать Комитет, потому что подчиненный не может быть признан виновным за неисполнение несоответствующего инструкции приказа.

Но надо сказать, что это действительно бывает трудно. Он не делает этого, и напряжение растет. У него все еще есть к кому обратиться за помощью. Он может подать содержащий ссылки рапорт о противоречащем инструкции или находящемся вне технологии приказе Коммуникатору ЛРХ через связного в организации или Континентальному коммуникатору ЛРХ в Офисе Флага. В это время он не должен подчиняться, иначе он рискует.

Если этот метод не приносит результатов, подчиненному остается воспользоваться линией петиций. Ему следует просмотреть инструкцию по петициям.

Если его, тем не менее, наказывают, даже если вызывают на Комитет по расследованиям, он может потребовать созвать Бюро проверок ОХС, которое в этом случае должно прекратить все дело.

Что ОПАСНО делать, так это исполнять противоречащий инструкции или технологии приказ.

Но как человек, не изучавший инструкции или не очень продвинутый в изучении технологии, может узнать, что он получил противоречащий инструкции или технологии приказ?

1. Если он выглядит довольно глупым, то, возможно, он противоречит инструкции или технологии. Технология и инструкция могут быть какими угодно, только не глупыми. Большинство противоречащих инструкции или технологии приказов являются глупыми, потому что они с первого взгляда противоречат выживанию.

2. Требуйте, чтобы вам показали именно тот выпуск или книгу, в которой действительно содержится данная инструкция или технология.

3. Прочитайте его сами и не слушайте любых интерпретаций, которые кажутся неестественными.

4. Убедитесь, что инструкция или технология, которую вам показывают, имеет отношение к обсуждаемому вопросу.

5. Игнорируйте любого, кто без письменного материала или касеты, расхваливает перед вами содержание инструкций или бюллетеней и утверждает, что они существуют. Посмотрите их сами.

6. Сначала убедитесь, что Том 0 КРО укомплектован.

7. Пройдите курс КРО сами.

8. Пройдите "Курс по анализу данных", чтобы оценить свою позицию и понять Почему и Что происходит.

9. Изучайте технологию ЛРХ, книги, кассеты и издания, и вы будете знать свое дело.

10. Выполняйте быстро важные приказы.

11. Имейте хорошие статистики и никогда не фальсифицируйте их.

12. Следуйте своей этике.

Вы будете иметь огромный успех. Никто не сможет тронуть Вас.

НАЧАЛЬНИК: "Посчитайте те вводные курсы, поскольку начинается новый журнал регистрации внесения платы публикой."

ПОДЧИНЕННЫЙ: "Но предполагалось, что они будут бесплатными."

НАЧАЛЬНИК: "Делайте, что я вам говорю!"

ПОДЧИНЕННЫЙ: "При всем моем почтении, сэр, что за проблему вы пытаетесь решить?"

НАЧАЛЬНИК: "Улучшение статистики, конечно. Послушайте, вы, идиот, если мы представим наши статистики такими же низкими, как на прошлой неделе, то к нам нагрянет ОФСК."

ПОДЧИНЕННЫЙ: "Да, это плохо!"

НАЧАЛЬНИК: "Конечно!"

ПОДЧИНЕННЫЙ: "Сообщали ли вы им, что финансисты не позволяют нам продвигать услуги на рынок потому, что наши счета не сбалансированы?"

НАЧАЛЬНИК: "Нет."

ПОДЧИНЕННЫЙ: "Инструкция говорит, что мы должны расходовать на рекламу определенный процент. И если мы не можем рекламировать, мы не сможем привлекать публику."

НАЧАЛЬНИК: "Это всем известно! Но эти финансисты дали мне прямой приказ…"

ПОДЧИНЕННЫЙ: "Сэр, на вашем месте я бы не принимал незаконный приказ. Ей-богу"

НАЧАЛЬНИК: "Господи! Вы правы. Я сейчас же звоню в ОФСК!"

ПОДЧИНЕННЫЙ (тихо шепчет товарищу по работе): "Отлично! Я спас двоих от комитета по расследованиям. Его и себя!"