*Перекрестные приказы (cross orders) - 1. вид ИСР, когда подчиненные выпускают так много приказов, неизвестных руководителю, поперек его линий, что приказы руководителя становятся не видны и теряются. Деятельность становится очень запутанной, очень активной, но непродуктивной. (ИП ОХС 27 янв 69) 2. приказами руководителя пренебрегают из-за отличающихся приказов подчиненного. (ИП ОХС 24 февр 69) 3. (разновидность произвольности) прием сообщения - чрезвычайно важная часть последовательности действий, которая приводит в результате к исполнению. Обычная причина для не приема сообщения — это в данной области существуют произвольности (случайные факторы). Перекрестный приказ означает приказ, принятый от местного служащего, подчиненного автору приказа или инструкции, которая должна быть воспроизведена и исполнена. При этом такой приказ подчиненного противоречит приказу руководителя, но не отменен (как должен был) в пользу приказа руководителя. (ИПП 10 нояб 73 II)

Иногда подчиненный оказывается в затруднительном положении. Он получает приказ, нарушающий инструкцию. Он может знать, что это нарушает инструкцию. Однако, если он заявит об этом или будет протестовать, он может подвергнуться притеснениям и его могут принудить повиноваться приказу, нарушающему инструкцию. Короче, он в скверном положении. Поэтому безболезненные способы справиться с этим довольно ценны.

В первую очередь нужно знать, чем на самом деле является незаконный приказ: это приказ, противоречащий инструктивным письмам ОХС, которые изданы в томах КРО или вышли в свет позднее, либо исполнительным директивам ЛРХ, программам, содержащимся в оценках*Оценка (evaluation), админ. - 1. Целью оценки является выявление и урегули­рование причины неоптимальной ситуации, так чтобы обернуть её и улучшить в направлении иде­альной картины. Оценка также проводится, чтобы выделить причину успешно развивающейся ситуации и усилить ее. (ИПС от 16 декабря 1973) 2. Я обнаружил, что разбор ситуации обычно застревает. Очевидно, люди не проводят действительного анализа статистик, не получают идеальной картины, не ищут первого отклонения и не уясняют ситуацию, а затем не ищут данные и не находят "почему". Существует множество способов позаботиться о ней, но вышеизложенный — наиболее легкий, простой и безопасный. Это могло бы выглядеть как на рабочем листе — анализ общей статистики отдела, чтобы обнаружить область и предположение, в каком состоянии она находится. Идеальная картина для этой области. Наибольшее отклонение от нее в данной ситуации. Статистики, данные, подсчет минусов, "почему", этическое "почему", кто, идеальная картина, урегулирование, блестящая идея. Если вы хороши в этом, то ваш анализ общей статистика отдела получит подтверждение в данных. Настоящее "почему" откроет двери урегулированию. И вы сможете справиться. Это не меняет форму оценивания. Это просто рабочий образец. Все хорошие оценивания весьма согласуются — все из одной оперы. Не пироги, морские огурцы, космические корабли, а пироги, яблоки, мука, сахар, печки. (ИП ОХС 19 сент 73I R) 3. Под полной оценкой мы, конечно же, подразумеваем, что ситуация замечена, проанализирова­на, определены причины, рекомендовано уре­гулирование, согласованы шаги. (7201 C02SO). 4. Оценочные тесты для публики. (ИП ОХС от 15 февраля 1961)., сделанных ЛРХ, или непосредственным письменным приказам ЛРХ.

Эти приказы и инструкции, как было доказано опытом десятилетий, улучшают состояние человека и организаций. Организации, которые придерживаются политики, - процветают. Доказано, что за действиями, нарушающими политику, следуют периоды депрессии. Поэтому следование политике — это здравый смысл. Когда невежественные или стремящиеся к разрушению люди попадают в организацию, издают приказы или "устанавливают политику", то почти наверняка за этим последуют неприятности.

Но следовать политике нужно не только по соображениям, основанным на здравом смысле, но и потому, что для подчиненного это безопасно. Существует важнейшее правило:

ВЫ МОЖЕТЕ БЫТЬ ПРИВЛЕЧЕНЫ К СУДУ ЭТИКИ ИЛИ ПРЕДСТАТЬ ПЕРЕД КОМУЛОМ ТОЛЬКО ЗА ТО, ЧТО ИДЕТ ВРАЗРЕЗ С ПОЛИТИКОЙ.

Вы не можете быть вызваны на КомУл или в суд этики, и к вам не могут применяться дисциплинарные меры за то, что вы не следуете инструктивным письмам правления, техническим бюллетеням правления, не выполняете задачи или приказы, которые нарушают ИП ОХС.

То же применимо и к техническим терминалам. К НИМ МОГУТ БЫТЬ ПРИМЕНЕНЫ ДИСЦИПЛИНАРНЫЕ МЕРЫ И ОНИ МОГУТ БЫТЬ ПРИВЛЕЧЕНЫ К СУДУ ЭТИКИ ИЛИ ВЫЗВАНЫ НА КОМУЛ ТОЛЬКО ЗА НАРУШЕНИЕ БЮЛЛЕТЕНЕЙ ОХС, ЛЕКЦИЙ ИЛИ ПУБЛИКАЦИЙ ЛРХ.

Технические терминалы не могут быть привлечены к суду этики, вызваны на КомУл и к ним не могут применяться дисциплинарные меры за то, что они не следуют ТЕХНИЧЕСКИМ БЮЛЛЕТЕНЯМ ПРАВЛЕНИЯ, местным техническим публикациям, устной технологии или ИНСТРУКТИВНЫМ ПИСЬМАМ ПРАВЛЕНИЯ.

Весьма и весьма небезопасно следовать приказам или публикациям, нарушающим инструкции, поскольку в результате за это могут вызвать на КомУл, привлечь к суду этики или применить дисциплинарные меры.

ЕСЛИ ВЫ ССЫЛАЕТЕСЬ НА ТО, ЧТО СЛЕДОВАЛИ ИНСТРУКТИВНЫМ ПИСЬМАМ ОХС, БЮЛЛЕТЕНЯМ ОХС, ИСПОЛНИТЕЛЬНЫМ ДИРЕКТИВАМ, ПУБЛИКАЦИЯМ ИЛИ ЛЕКЦИЯМ ЛРХ, И ПРИ ЭТОМ ОНИ БЫЛИ ПРАВИЛЬНО ИСТОЛКОВАНЫ ВАМИ, - ТОГДА ЭТО ЯВЛЯЕТСЯ АБСОЛЮТНОЙ ЗАЩИТОЙ. Все что вам нужно сделать - представить доказательства.

Подчиненный должен остерегаться, если ему ГОВОРЯТ, что это "соответствует политике" или "является приказом ЛРХ", "есть в бюллетенях" или "есть в лекциях ЛРХ". Это очень распространенная уловка. Ее часто используют, чтобы получить согласие на выполнение приказа или плана. В действительности, человек, издающий такой приказ, обнаружил, что его власти или популярности недостаточно, чтобы обеспечить сотрудничество. И поэтому он делает вид, что у него "есть приказ ЛРХ". Даже люди с улицы пытаются пользоваться этой уловкой. Ответом на это является требование показать приказ в письменном виде. ЕСЛИ ЭТО НЕ НАПИСАНО, ЭТО - НЕПРАВДА. Это безопасная максима.

К вам МОГУТ быть применены дисциплинарные меры, вы можете быть привлечены к суду этики или вызваны на КомУл за подчинение приказу, о котором было СКАЗАНО, что он обоснован, - как это было упомянуто выше, - но который, как выяснилось, НЕ СООТВЕТСТВУЕТ политике, бюллетеням или которого в действительности не существует. Поверив кому-нибудь на слово и выполнив приказ, вы виновны в том, что следовали приказам, нарушающим политику.

Вы можете подумать, что такое случается крайне редко. Но это не так. Для некоторых подчиненных стало почти обычным запутываться в нарушающих инструкции приказах, когда почва уходит из-под ног, статистика обрушивается, и все переворачивается вверх дном.

Это не означает, к слову сказать, что все начальники плохие. Далеко не так. Но иногда начальники увлекаются неработающими решениями, порожденными безрассудством, а будучи не очень хорошо обученными, они прибегают к необычным, нарушающим политику решениям. Встречаются также люди, которые в душе не стремятся к наибольшему благу для наибольшего числа динамик и которые, по причине безумия, пытаются доставить людям неприятности и все испортить.

Довольно обычным делом стало, при обнаружении и наказании подавляющей личности, что в ту же ситуацию оказываются вовлечены три-четыре на самом деле невиновных. Они не осознали, насколько эта ПЛ нарушала инструкции и сколько она приносила вреда, и были достаточно глупы, чтобы не видеть, что ее приказы были вредоносны и нарушали политику. И они их принимали. А теперь они стоят перед одним и тем же КомУлом. И это, как я уже сказал, обычное дело.

Но если бы один из этих людей, у которых не было никаких других провинностей, просто сказал ПЛ: "Нет, я не буду выполнять этот приказ", - или даже: "Давайте посмотрим на инструктивное письмо", "Давайте посмотрим на бюллетень", или "Давайте сначала посмотрим на это в письменном виде", - тогда эта ПЛ никогда не смогла бы утащить достойных людей за собой на дно.

Перекрестные приказы попадают в ту же самую категорию. Иногда случается так, что существует оценка, сделанная ЛРХ, или инструкция, относящаяся к некой определенной ситуации, и какой-нибудь начальник издает в ее отношении перекрестный приказ. По оценкам, которые, будь они выполнены, полностью спасли бы положение дел, издаются перекрестные приказы*Издание перекрестных приказов (cross-ordering) — издание перекрестных приказов — это положение, когда подчиненный выпускает приказ, противоречащий или запутывающий приказ, выпущенный руководителем, ответственным за данную область. Программы не могут существовать и выполняться. (ИП ОХС 23 мая 68) . Это приводит к тому, что они не выполняются. И положение дел ухудшается. Так происходило часто.

Подчиненный, который выполняет перекрестный приказ, находится в том же самом положении, что и тот, который не следует инструктивным письмам или бюллетеням ОХС. Он сам навлекает на себя дисциплинарные взыскания. Если, как часто случается, появляется лицо, проводящее расследования, и обнаруживает невыполненную программу, по которой был выпущен перекрестный приказ, он налагает дисциплинарные взыскания как на того, кто издал этот перекрестный приказ, так и на любого, кто его выполнял. Так что выполнять перекрестный приказ небезопасно.

Так же небезопасно не подчиниться совершенно законному приказу, или не выполнить задачу, или, что еще хуже, дать понять или сообщить о том, что это выполнено, когда это не так.

Но как насчет такого подчиненного, который встает и говорит: "Я не могу это сделать. Это противоречит политике". Или: "Я не буду использовать эту устную технологию, поскольку она противоречит БОХСам". Будучи робким, он может почувствовать, что это очень рискованно. Он лично может подвергнуться нападкам. Первое, что он может услышать, - это: "Ты используешь инструкцию, чтобы остановить дело!" Ну, если полученный им приказ нарушает политику или технологию, то ему, конечно же, лучше остановить это дело! Иначе, рано или поздно, компромиссы с жизнью затянут петлю на его шее, равно как и на шеях всех остальных в его группе.

Но если человек слишком робок для того, чтобы напрямую отказаться подчиняться, то существуют другие способы. Самый простой — это сказать: "Слушаюсь, сэр", - а затем просто не делать этого. Ему ничего не смогут сделать, если он НЕ выполнит этого. Но он может пострадать, только если он это выполнит. Неважно, если ему сказали, что ему не поздоровится, если он не сделает этого. Он может потребовать КомУла, и, конечно же, скорее всего, никто и не подумает созывать его, поскольку нельзя объявить человека виновным за то, что он не подчиняется приказам, нарушающим инструкции.

Но, скажем, дело действительно принимает крутой оборот. Он не делает этого, а давление нарастает. У него все еще есть выход. Он может сообщить коммуникатору ЛРХ организации или континентальному коммуникатору ЛРХ в Офисе связи Флага*Офис связи Флага по операциям (FOLO, Flag Operations Liaison Office) - 1. Континентальные офисы связи (КОС, CLO) стали Офисами связи Флага по операциям. Бюро программ в континентальном ОСФО пересылает программу в организацию и следит, чтобы она выполнялась. (ИПБФ 191R) 2. ОСФОды были организованы, чтобы поддерживать единый командный канал от Флага к организации. Это связующие звенья от Флага к организациям, и они жизненно важны для ру­ководства, находящегося на Флаге, а также для расширения организации. Они состоят из членов персонала Флага, которые работают в поле, воплощая в действительность планы Флага. (ИПП 5 сент 1972 R) 3. ОСФО имеют своей обязанностью доведение отчетов до нас /до Флага — п.п./ и выполнение программ Флага (ПНД 31 мая 72). по операциям об этом приказе, как о нарушающем политику или технологию, с предоставлением полных ссылок. Тем временем он не должен выполнять его, иначе он окажется в рискованном положении.

Если использование этого канала не приносит результатов, то у подчиненного есть линия прошений. Он должен посмотреть инструкции о прошениях.

Если тем временем его наказывают, даже если его отправляют на КомУл, он может потребовать созыва комиссии ОХС по пересмотру, которая в данном случае должна будет отменить все это.

Что ОПАСНО, так это подчиниться приказу, нарушающему политику или технологию.

Но как человек, который не изучал инструкции или не очень далеко продвинулся в изучении технологии, может узнать, в каком случае он получает нарушающий политику или технологию приказ?

1. Если приказ кажется несколько глупым, то, скорее всего, он нарушает политику или технологию. И технология, и политика могут быть какими угодно, только не глупыми. Большинство приказов, нарушающих политику и технологию, глупы, поскольку с первого взгляда видно, что они противовыживательные.
2. Требуйте, чтобы вам показали в конкретной публикации или книге, какова на самом деле политика или технология.
3. Прочитайте это сами и не слушайте толкований, которые кажутся притянутыми за уши.
4. Убедитесь в том, что политика или технология, которые вам показали, относятся к сути обсуждаемого вопроса.
5. Игнорируйте любого, кто без предъявления какого-либо письменного источника или пленки напевает вам даты инструктивных писем или бюллетеней и заявляет, что они существуют. Проверьте это сами.
6. Первым делом завершите изучение Тома 0 из томов КРО.
7. Закончите курс КРО.
8. Закончите курс "Эксперт по оценке данных", чтобы вы сами могли оценивать свое положение и находить реальное "почему" того, что происходит.
9. Изучайте технологию, книги, лекции и публикации ЛРХ, чтобы знать свой предмет.
10. Быстро выполняйте обоснованные приказы.
11. Имейте хорошую статистику и никогда не фальсифицируйте ее.
12. Будьте этичны.

И тогда вам будет сопутствовать ошеломляющий успех. И никто вас и тронуть не сможет.

НАЧАЛЬНИК: Засчитай эти вводные курсы как действительные "оплаченные старты Регистратора публики".

ПОДЧИНЕННЫЙ: Но ведь они должны быть бесплатными.

Н: Делай, что я тебе говорю!

П: Со всем к вам уважением, сэр, позвольте, однако, задать вопрос. Какую проблему вы пытаетесь решить?

Н: Поднять статистики, конечно. Слушай, ты, идиот. Если мы сообщим такие же низкие статистики, как на прошлой неделе, то нами займется ОСФО.

П: Черт побери, это скверно!

Н: Конечно!

П: А вы сообщили им, что финансисты не позволяют нам заняться рекламой из-за того, что у нас счетов больше, чем денег?

Н: Ну-у, нет.

П: Согласно инструкции мы должны тратить определенный процент на рекламу. Если мы не можем рекламировать, то мы не можем привлечь людей.

Н: Это все знают! Но эти финансисты дали мне прямой приказ…

П: Сэр, на вашем месте я бы не стал выполнять незаконный приказ. Ей-богу, не стал бы.

Н: Господи, ты прав. Я немедленно позвоню в ОСФО!

П: (тихим голосом, своему коллеге) Я только что спас двоих от КомУла. Его и СЕБЯ!