Причина, по которой руководитель способен добиться исполнения своих приказов, состоит в том, что он имеет этическое влияние. Если у вас его нет, то вам это не удастся.
Когда вы отдаете приказы, вы используете власть и силу.
Если к тому же вы правы в тех приказах, исполнения которых добиваетесь, и если ваши программы ясны, верны и приносят пользу — победа в ваших руках.
Но правильность программ — это не то, что обеспечивает подчинение. Его обеспечивает этическое влияние.
Правильность не обеспечивает исполнение, поскольку у вас на пути всегда есть противонамерения. Если вы действуете, исходя из предположения, что все как один хотят, чтобы дела шли правильно, то в результате получите самую настоящую кашу.
Лишь немногие относительно неаберрированы и обладают хорошим видением будущего.
Ваши люди будут поддерживать порядок в счетах лишь потому, что вы можете приставить им нож к горлу, чтобы заставить делать это.
Этическое влияние — это таинственное качество, которое складывается частично из символики, частично из силы, из некоторого количества "теперь нам нужно сделать…" и выносливости.
Одна из причин, по которой пресса сейчас печатает все, что говорим мы, состоит в следующем: мы вынесли самые большие взбучки из тех, какие кто-либо мог устроить. Тем самым мы публично обрели этическое влияние.
Выносливость свидетельствует о том, что неуничтожимость — это факт. Мы продолжаем существовать, нас нельзя размоделировать. Это приводит подавляющих личностей в бешенство.
Благодаря Морской организации создается впечатление, что мы можем добраться куда угодно и что в нашем распоряжении (каким-то таинственным образом) находятся неограниченные ресурсы. Способность таинственно появляться и исчезать — это часть этического влияния.
Вы, как руководитель, в состоянии добиться исполнения приказов потому, что у вас есть этическое влияние и настойчивость, а также потому, что вы способны выйти из себя.
Способ сохранять этическое влияние — это быть максимально правым в своих действиях, решениях и предписаниях. Поскольку, если вы окажетесь не правы, человек завяжется в узел при исполнении. И боль от этого начнет перевешивать ваше этическое влияние.
Итак, отдавая приказы, вы используете силу и власть. Однако вы можете прийти в такое умонастроение, что перестанете использовать наряду с этим более мягкий подход. Чтобы справиться с неисполнением, вы добавляете свирепость с целью сохранить свою линию общения.
Гнев действительно эффективен, но его используют умеренно и только в моменты, когда требуются безотлагательные действия.