Существует некое явление, которое обходится центральной организации в две третьих всех усилий штатных сотрудников. Оно имеет различные причины и излечивается процессом S2; тем не менее, это явление заслуживает того, чтобы его отметили отдельно.
Я уже два года работаю над «Анализом организаций с помощью инспектирования их коммуникационных линий». Теперь эта работа сама по себе является практически завершенной маленькой наукой.
«Излишнее движение» - это формулировка, которую вы сейчас поймете. Это обвинительная формулировка. Пометка «дев-ти» на послании означает: «Это послание существует только потому, что его автор не справился с ситуацией, проблемой или приказом руководителя».
Она также означает: «У вас очень низкий уровень ответственности на посту». Также она означает: «Вы должны улаживать это, не создавая дальнейшего движения». Она также означает: «Вы производите новое движение, потому что вы не справляетесь со старым». Также она означает:
«Какого черта!».
Всякий раз, когда создано излишнее движение, кто-то допустил промах.
«Излишнее» движение не означает, что это обычное или необходи-мое движение. Это означает - необычное и ненужное движение.
Пример: отделу материальной части сказано купить стулья для академии. Если это делается правильно, то стулья просто покупают: отдел материальной части оценивает число студентов, состояние финансов и то, какая имеется в продаже недорогая мебель, и договаривается о доставке. Отделу материальной части может понадобиться задать устно парочку вопросов сотрудникам других отделов, для того чтобы выполнить, задание, но это обычное дело и это необходимо.
Это задание может быть использовано для создания дев-ти следующим образом: руководителю, издавшему приказ купить стулья, задаются вопросы: «Сколько? Какой должен быть стиль? По какой цене? Какой фирмы?» Или кого-то еще без конца спрашивают об этом. Отдел материальной части теперь, хуже, чем «замаскированная дыра». По его вине при-обретение стульев обходится дорого с точки зрения времени, потраченного на послания, времени других штатных сотрудников, расстройства и задержек. Это - дев-ти.
Дев-ти стоит нам работы 66 2/3 процента нашего персонала. Отсюда - штат большой, а эффективность нулевая.
Персонал, не желающий работать, всегда создает дев-ти из любой ситуации, проблемы, из любого приказа и оргполитики. Уберите с линий персонал, не желающий работать, и занятость созданием движения упадет на две третьих, а эффективность увеличится во много раз.
Послание типа: «Мне нужна книга», в ответ на которое создается дев-ти, которое отфутболивается в другие отделы, которое смешивается с бланками счетов, приводит к разрыву АРО в районе деятельности, что создает еще больше движения.
Допустите на наши линии не желающего работать, безответственного человека - того, кто на самом деле является жертвой, и у нас необычайно возрастет занятость, необычайно снизится распространение.
Секретари организаций и коммуникаторы ОХС, ищите дев-ти и стирайте его с лица земли, пока оно не стерло с лица земли нас.
ПРИМЕЧАНИЕ: заявка на покупку поваренной книги создала 29 посланий в Вашингтоне, все на высшем руководящем уровне. Выставление счета (который был действительным, как было известно терминалу в организации, получающему этот счет, причем этот терминал имел деньги на его оплату) послужило поводом для создания 15 телеграмм и 135 посланий и почти уничтожило офис. Неправильно указанная цена вызвала 235 внутриорганизационных посланий и серьезные разрывы АРО с центральными организациями. Приказ «размножить листовку» для одного города привел к полутора часам препирательств с секретарем ассоциации. Все люди, создавшие перечисленное выше дев-ти, временно отстранены от должности, до тех пор, пока у них не будет сглажен процесс S2.