Управление вашим постом содержит один элемент, который легко упускается из виду, но без которого вы можете иметь множество трудно преодолимых проблем.

В СУЩНОСТИ, ВЫ НОСИТЕ МОЮ АДМИНИСТРАТИВНУЮ ШЛЯПУ ДЛЯ ЭТОГО ПОСТА.

Вы можете носить шляпу в точности, как она описана, и все же упустите кое-что. Так как в действительности это моя шляпа — не имеет значения, насколько незначителен этот пост, — носить ее нужно так, как носил бы ее я сам. Важны атмосфера и отношение к выполнению обязанностей.

Много Секретарей ОХС в старые времена с успехом выбирались из трудных ситуаций, задавая себе вопрос: "Что Рон сделал бы в этой ситуации?". И делали это, и все разрешалось.

Поэтому полезно знать, как бы я поступил в том или ином случае.

Я мог бы часами изводить вас подробностями административных показателей и административной технологии, которые я использую. Но большую часть этого вы уже имеете в инструктивных письмах.

Есть только несколько вещей, которые я могу добавить и которые могут помочь.

Первое, я действую исключительно исходя из "Наибольшего блага для наибольшего числа динамик".

Я полагаю, что руководить значит служить и дает право только на это.

Я должен быть, прежде всего, эффективным и не могу не оправдывать ожиданий, что я буду эффективным, или объяснять свою неэффективность.

Я никогда не иду на компромисс с ситуацией, чтобы быть приятным.

Что бы я ни делал, я определяюсь — хочу я играть в эту игру или нет, и если я не хочу, то я не играю. И если я не хочу, я сделаю все необходимое, чтобы отсоединиться от этого, а если хочу, то сделаю все, что могу, чтобы выиграть эту игру.

Однако есть, по крайней мере, одно, что начисто отсутствует у многих руководителей. И это то, как я справляюсь с другими постами.

Все свое внимание я направляю на то, чтобы поставить на данный пост сотрудника, который предположительно может с ним справиться, и затем позволяю ему или ей справляться с ним.

Разница вот в чем: другие ставят сотрудника на пост и затем долбят и ограничивают его приказами о том, как справляться с ним. Если получивший назначение попадает в неприятности, они обрушивают на него потоки приказов и директив.

Я так не делаю. Если я доверил сотруднику пост, я также доверяю ему справляться с ним.

Если очевидно, что он не справляется, я нахожу другого человека, который, как я полагаю, сможет.

Я даю сотруднику на посту много шансов. Я знаю, с постами трудно справляться. Но если статистика падает и падает, и остается внизу, и никакие административные и технические советы не дают результата, я не обрушиваю на него потоки приказов. Я просто нахожу другого сотрудника.

Я знаю, в этом есть плюс и минус, немного большие, чем люди в состоянии легко перенести. Плюс в том, что я полностью доверяю тому, кто назначен на пост. Минус — я нахожу другого сотрудника, если статистика падает и НИКАК не поднимается. И между ними нет никаких потоков указаний или придирок.

К тому же, я допускаю, что спустя некоторое время люди могут изменяться, и даю смещенному сотруднику другой шанс. Я не считаю, что он будет плохим вечно. Когда я справляюсь с неблагоприятной ситуацией, я справляюсь с ней, исходя из наибольшего блага для большинства динамик. После того, как ситуация ДЕЙСТВИТЕЛЬНО улажена, я обычно стараюсь подобрать тех, кого пришлось "расстрелять" во время улаживания. Я не забываю о них.

Вы видите, что я беспощадно исправляю ситуацию и спасаю все, но потом вы можете и не видеть, как я стараюсь заштопать дырки у тех, кого пришлось "расстрелять".

Временами люди пытаются научить меня тому, что спасать никчемного человека или неудачника с низкими статистиками, которому уже был дан его шанс, - бесполезно. Я отказываюсь учиться этому. Я все равно стараюсь его спасти.

По прошествии времени я даже начинаю любить своих врагов, но только после того, как привел их в состояние, когда они бессильны остановить нас.

Я ставлю человека на должность и даю ему возможность добиться успеха. Я не предпринимаю никаких действий до тех пор, пока не становится очевидным, что скоро рухнет потолок. Тогда я нахожу кого-то другого, кто, как я полагаю, будет в состоянии держать его. А также "латаю" того, кого пришлось убрать, и через какое-то время даю ему еще один шанс. Свидетельства тому — повсюду.

Я не посылаю потоки подробных инструкций, как только провал становится очевидным, в попытке заставить кого-то сохранить свой пост. С того момента, когда я замечаю, что пост не работает, и до того, как я назначу на нее кого-то другого, я сам буду занимать этот пост так хорошо, как только смогу, - неважно, насколько далеко этот пост расположен. Но мое внимание направлено на то, чтобы найти кого-то другого и назначить на этот пост, и, когда это сделано, я ухожу с линии и позволяю ему работать.

Организация становится гораздо более мощной, если справляется с делами таким способом, и гораздо более счастливой, в конечном счете.

Человек всегда знает, с моей помощью, грозит ли что-нибудь его работе. Если его статистики растут, ей ничего не грозит. Я не буду его упрекать и не позволю третировать его.

Данный способ вести дела может показаться жестоким, но помните: нас мало и нам нужно спасти громадную область, которая давным-давно в третий раз покатилась под гору. Если нам это не удастся, тогда маловероятно, что работа будет выполнена, поскольку за все прошедшие века с ней так и не справились, судя по тому, что проблема до сих пор существует. Поэтому мы, в действительности, не можем рисковать, когда речь идет о всей человеческой расе. Поэтому мы выполняем свою работу и следим за тем, чтобы она выполнялась. У нас есть надежда, которая, если мы потерпим неудачу, обречет и нас самих, и наших друзей, и наше будущее на вечное забвение. Так что нам нельзя проиграть. И позволить проиграть другим. Вот так мы ДОБИВАЕМСЯ выполнения своей работы и вот зачем мы это делаем.