Если вы возьмете любой ЦКП и проследите его назад шаг за шагом, используя разбивку БЫТЬ-ДЕЛАТЬ-ИМЕТЬ относительно того, что понадобилось для его создания, и затем составите список этого как предварительных условий, то вы получите список подпродуктов.
Давайте возьмем чашку кофе в качестве ЦКП. Наименьший список подпродуктов включал бы то, кем вам надо быть, что вам необходимо делать и что вам нужно иметь, чтобы получить чашку кофе.
Быть: кто-то, кто хочет чашку кофе; кто-то, кто обучен шляпе приготовления кофе.
Делать: вскипятить воду, добавить кофе, перелить кофе в чашку, поставить ее туда, где она может быть выпита, разрешить кофе остыть, чтобы его можно было выпить.
Иметь: деньги, чтобы купить необходимое, или возможность заработать деньги, для того, чтобы вы могли купить необходимое, или умение создавать необходимое; вода; сосуд для кипячения воды; топливо, чтобы можно было сделать огонь; огонь, на который можно поставить сосуд; время для кипячения воды; кофе; мастерство, чтобы приготовить кофе; чашку, чтобы налить приготовленный кофе; место, куда можно поставить чашку или где можно выпить кофе.
Сейчас, когда вы разложили всё это в последовательность действий, вы увидите, что это выглядит подобно списку того, что нужно сделать. Поэтому вам необходимо добавить список того, что надо иметь, и в нём не будет ни одного пункта до тех пор, пока вы не осуществите список элементов состояния бытия.
Далее, из сказанного выше вы можете составить список подпродуктов чашки кофе. Если в будущем вы обнаружите, что что-то неладно с ЦКП - кофе, все то, что вам надо будет сделать ﾤ это выполнить оценку этого перечня и выяснить причину, почему у вас нет ЦКП. Вы увидите упущенные подпродукты и неправильные цели, которые, после их улаживания, могут привести к ЦКП - чашке кофе достаточно быстро.
И если вы сами не участвуете в производстве чашки кофе, то вы все же будете в состоянии устранять помехи, из-за которых у вас ее нет.
И если необходимо убедить другие отделы или других людей в том, что есть обоснованная причина того, почему у вас нет чашки кофе, то вы бы использовали этот список.
Поэтому, почему бы вам не составить список подпродуктов для чашки кофе в виде упражнения?
Когда вы сталкиваетесь с чем-нибудь большим и сложным - таким, как организация, - вы понимаете, что списки подпродуктов жизненно важны для понимания и достижения ЦКП.
И вы бы не стали спрашивать, достаточно ли вам иметь только одного сотрудника для выполнения каждого шага при изготовлении чашки кофе.
Сейчас в качестве второго упражнения возьмите ЦКП и сами разбейте его на составные части, подобно тому, как мы это делали с чашкой кофе, и небо прояснится, заиграют оркестры и всюду воцарится понимание, и таким образом у вас будут ЦКП.
Преклиры не получают одитинг? Студенты не обучаются? Нет толп людей, входящих в организацию? Не покупается новое здание? Нет высоко обученных профессиональных сотрудников? Составьте несколько списков подпродуктов, оцените их ﾤ и вы будете знать об этом всё.
Если обоснованный список подпродуктов используется как основа для выпуска приказов для штатного сотрудника, секции, отдела, отделения или организации, тогда им будут поставлены правильные цели, и результатом будут правильные конечные продукты.
Это заметно повысит эффективность организации и выявит дыры.
Когда приказы выпускаются, а ЦКП не появляются, вы узнаёте, чего вы не получаете и с чем имеете дело: Неподчинение? Саботаж? Перегрузка? Нет набора персонала? Нет обучения шляпам? Рок-сламер? Неверно управляемый персонал? Или что? Ну, это ваша обязанность ﾤ расследовать, и у вас есть для руководства список подпродуктов и то, что не произошло или не могло произойти. Засучите рукава и сделайте что-нибудь с этим.
На подпродукты могут и должны быть установлены квоты, но они могут быть установлены только с учетом того, что можно сделать, на основе того, что у вас имеется.
Когда вы ставите квоты только на один подпродукт в длинной цепочке других подпродуктов, на которые не установлены квоты, вы можете попасть в ситуацию, где этому подпродукту или подпродукту с квотой не хватает поддержки, и поэтому он не производится. В этом случае вы можете видеть, что подпродукт получает поддержку только до тех пор, пока его добиваются на основе устранения недостатков.
Вы не можете просто монотонно повторять множество цифр сотрудникам.
Более надежно устанавливать выполнимые квоты и затем постепенно их увеличивать до новых выполнимых квот по мере того, как ваши способности и возможности будут возрастать.
Вы можете установить квоты для НЦХ на количество преклиров, приходящих на сессию. Но помните, что вам также необходимо будет установить квоты отделу технического сервиса на вызовы по телефону и на написание писем.
Чтобы устанавливать квоты, вы должны знать, как "играть на пианино"
Вы можете установить квоту: заполнить 500 файловых папок; но помните, что если у вас их нет, то лучше бы вы, в тот же самый момент, поставили квоту: купить 500 файловых папок.
Установление квот приводит к подпродуктам, которые приведут к ЦКП, и это должно быть сделано.
Но это чрезвычайно познавательный процесс. Ответная реакция может быть любой от "Они их больше не делают" до "У одиторов нет ручек" или "Это развалилось", но суть в том, что там, где установлены квоты, вы можете с этим справиться.
Если вы не устанавливаете квот, то у вас, вероятно, не будет того, с чем вы можете работать, и как результат приятная тихая бесполезная жизнь всеобщей бедности для всех и каждого.
Списки подпродуктов делаются для тех, кто не посвятил себя культу нужды и бедности.
Поэтому устанавливайте квоты, и очень скоро вы узнаете больше, чем когда-либо прежде о том, как "играть пианино" организации и вы даже сможете получить также некоторые ЦКП, которые, кроме всего прочего, являются вывеской этой игры. Если вы часто неправильно ставите квоты и не учитесь в этом процессе, то вы скорее всего получите мятеж.
Это совершенно точно, что если вы не ставите ни на что квот, вы никогда не добьетесь очищенной области. Поэтому ставьте квоты все время и ставьте их разумно.
Главное использование списка подпродуктов в устранение помех при отсутствии ценных конечных продуктов высокого качества и в большом количестве или при отсутствии продукта вообще.
Так как именно ЦКП поддерживают организацию в движении, а не обещание или надежда, вы можете видеть, что список подпродуктов жизненно важен для того, чтобы привести в порядок какую-либо область.
Сравнивая список подпродуктов с результатами личной инспекции той области, к которой он относится, вы сможете увидеть те основные вещи, которые упущены. Это именно те пропущенные вещи, которые препятствуют получению ЦКП в этой области, цкп, который так жизненно важен для выживания организации.
Список подпродуктов чрезвычайно помогает в понимании того, что, как предполагается, должна делать область.
Обнаружится, что персонал в секции, отделе или даже отделении на самом деле не знает, что предполагается делать.
Просто в ходе обсуждения с ними шаг за шагом списка подпродуктов они внезапно представят в уме ЦКП и увидят, чем он реально является.
Люди могут быть очень занятыми, не производя при этом ничего. Занятость людей может быть иногда достаточно неверно направлена.
Имея точный список подпродуктов, сотрудники получают очень хорошую реальность того, чем является продуктивная деятельность. Они будут координировать свою деятельность, исключат непродуктивную занятость и начнут появляться реальные ЦКП организации.
Так как организация разделена на различные части, сотрудники в одной части организации или даже в одной части какого-либо отдела не представляют себе других областей, и не знают, что эти области должны делать. Список подпродуктов очень информативен для них. Что именно должно появляться из этой другой области?
Сотрудник - это также часть линии потока. Если у него нет понятия о том, что должна делать точка, расположенная раньше на этой линии, и что должна делать точка позже на этой линии, он иногда не может увидеть ценности того, что, как предполагается, должен делать он и не берет соответствующую ответственность за это, так как он не может понять, насколько это важно для ЦКП.
Примером этого был случай - вы не поверите, - когда Отделение 2 не могло понять, почему у него нет повторных записей, до тех пор, пока оно не обнаружило, что студенты с П/С являются подпродуктом Академии. Пока они не открыли этого и того, что студентов с П/С в Академии нет, но полно студентов с высоким показателем ТА, они ничего не могли сделать со своим собственным положением. (Нет необходимости говорить, какая ссора была на собрании персонала). Таким образом, используя список подпродуктов, часть организации может улучшить саму себя и свои собственные ЦКП, зная, какие подпродукты предполагается сделать в другой части организации.
Там, где вы имеете незавершенные списки подпродуктов и, возможно, завершенные списки подпродуктов отсутствуют, ﾤ вы можете получить ложное чувство безопасности.
Незавершенный список плохо действует как список для устранения помех. Таким образом, списки подпродуктов должны быть разумно использованы, и часто требуется составлять их вновь. Они также должны быть пригодны для той деятельности, для которой они составлены.
Там, где список подпродуктов составлен неправильно, сотрудники в этой области могут быть неправильно нацелены и опять же могут быть очень занятыми, не имея ЦКП.
Тест по любому списку подпродуктов следующий: приводит ли он к Ценным конечным продуктам? Если нет, то кто-то очень занят тем, чтобы загрузить персонал.
Тест на правильный список подпродуктов следующий: приводит ли он к хорошим ЦКП при его использовании?
И зная все это, вы теперь можете действовать и ЦКП появятся сейчас же, как по волшебству.
В конце концов, все это просто волшебство, не так ли?