Есть четыре основных причины, почему Кейс Супервайзер или одитор осуществляют Кейс Супервизирование "двустороннего общения".
1. КОГДА НЕДОСТАТОЧНО ДАННЫХ ДЛЯ КЕЙС СУПЕРВАЙЗЕРА.
"Двустороннее общение для получения данных о прогрессе и статусе кейса".
2. КОГДА ПК РЕШАЕТ, ЧТО В КЕЙСЕ ЕСТЬ ЧТО-ТО, С ЧЕМ НЕ РАБОТАЮТ.
"Двустороннее общение, чтобы найти, с чем пк считает, необходимо работать в кейсе".
3. КОГДА У ПК НЕ БЫЛО ОЗАРЕНИЯ В КАЧЕСТВЕ КОНЕЧНОГО РЕЗУЛЬТАТА.
"Двустороннее общение (просто провести процесс), чтобы посмотреть, какие у пк были мысли, связанные с этим".
4. КОГДА ПРОЯСНЯЕТСЯ ЦЕЛЬ ПК НА ПОСТУ.
"Двустороннее общение о том, как его цель на посту подходит для организации, или, может ли он ее выполнить".
Во всех этих случаях К/С может быть сколь угодно конкретным в отношении того, о чем спрашивать и что прояснять. Другими словами, процитированные выше К/С-ия являются лишь примерами. В каждом из вышеприведенных четырех основных типов может быть огромное количество различных вопросов. К/С должен очень хорошо знать четыре типа, написанных выше заглавными буквами.
Со своей стороны одитор может тасовать вопросы К/С-а, чтобы подойти к этому под разными углами. Одитору не нужно получить П/С на сессии двустороннего общения, но часто получает.
Одитор может уйти в сторону, внести изменение, вступив в В и О с пк и дав оценку.
Упражнение по двустороннему общению состоит в старом: задавай вопрос и слушай.
В и О, конечно, является повторением утверждения пк. Пример: ПК: "Мне никогда не нравился мой отец". Одитор: "Что насчет вашего отца?" ПК: "Он был жестоким". Одитор: "Что насчет жестоких людей?" ПК: "Мне они не нравятся". Одитор: "Что еще вам не нравится?" И так далее и так далее.
Правильным для одитора является передать К/С основную линию вопросов, безразлично как он это сформулирует, и записывать то, что говорит пк.
Оценка при одитировании двустороннего общения является еще одним смертным грехом. Одитор спрашивает и слушает. Он ничего не объясняет пк. Пример: ПК: "Я не копался в процессе".
Одитор: "Ну, вы понимаете, что процесс предназначался для ..........", и тут мы продолжаем
Оценкой. Даже выражение лица одитора может быть оценкой.
Спросите и послушайте, и спросите. Подсказывайте, лишь время от времени изменяя исходный вопрос; вот, что делает хороший одитор по двустороннему общению.
Рабочий лист по двустороннему общению гораздо более подробен в отношении того, что говорит пк, чем рабочие листы процессов.
Данные нужны К/С.
Данные потребуются при рассмотрении самого одитора, если он является своим собственным К/С.
Максимой К/С является: "В случае сомнений - прикажи двустороннее общение".
Любой одитор может провести двустороннее общение. Лучше всех были в этом студенты Сент Хилла. Для этого могут использоваться Одиторы Уровня Академии, даже Дианетические Одиторы.
Единственным ограничением является не назначить одитора, чей уровень ниже, чем у пк. Класс одитора не настолько важен, как его уровень. Причина этого состоит в том, что ОТ или пре-ОТ, с которым проводит двустороннее общение Уровень V, может разметать беднягу в клочья или зависнуть на утаивании данных.
Все двустороннее общение, конечно, проводится на Э-метре. Однако, это не проверка на Безопасность или Предварительная проверка. Положение ТА, реакция стрелки и П/С-ки важны для К/С.
Процесс двустороннего общения не продолжается после П/С, осознания и ОХР-ов.