Ссылки:
Иногда персонал в какой-нибудь орг, где дела идут не очень, удивляется, почему валовый доход низкий, почему зарплата персонала маленькая, почему настают трудные времена безденежья.
Сам член персонала может усердно работать, и все же очевидно, что в орг дела идут не очень хорошо.
Можно объяснять это тем, что кто-то прошел под лестницей или увидел черного кота, но это не дает нам настоящего Почему.
Необходимое Почему — это такое Почему, которое покажет способ приблизиться еще ближе к идеальной картине.
Есть два отделения, которые прямо влияют на доход. Это Отделение по работе с публикой и Отделение распространения.
Разница между этими двумя отделениями состоит в том, что:
Отделение по работе с публикой вступает в контакт с Новыми людьми, которые до этого ничего не покупали в орг. Это отделение должно сейчас иметь своего собственного Регистратора и должно записывать новых людей на главные и второстепенные услуги.
Отделение Распространения имеет дело с людьми, которые уже купили что-то в орг.
Организация, которая предоставляет услуги, должна получать большую часть своего дохода от Отделения распространения.
Отделение по работе с публикой должно быть очень активным. Оно должно быть укомплектовано персоналом и функционировать. Оно приводит толпы новых людей. От него зависит расширение орг.
Если орг зависит почти исключительно в отношении своего дохода от Отделения по работе с публикой — от новых людей — эта орг теряет примерно 2/3 своего валового дохода.
Отделение по работе с публикой должно поддерживаться способным Отделением распространения.
Я только что пересмотрел идеальную картину Отделения распространения. Она введена в форме проверочного списка для инспекции Отделения распространения для обычного использования высшими руководителями.
Однако этот проверочный список может раскрыть любую тайну, которая может быть у штатного сотрудника в отношении дохода орг.
Любому штатному сотруднику разрешено выполнить следующие действия, так как его зарплата или бонусы и его статистики в немалой части зависят от Отделения распространения.
1. Получить копию Инструктивного письма ОХС 15 Января 1972.
2. Пойти в Отделение распространения и проверить его пункт за пунктом по этому проверочному списку от начала до конца по всем трем данным в нем степеням качества.
3. Определить для себя состояние Отделения распространения своей собственной орг.
4. Потребовать на собрании персонала, чтобы обнаруженные минусы были быстро исправлены.
Орг сама управляет всеми статистиками. Они не зависят от внешних условий.
Эти результаты вашей инспекции Отделения распространения должны показать вам, какой процент потенциального дохода орг действительно зарабатывает.
И это должно помочь найти ответ на те загадки, которые у вас могут быть.