Специалист по СО добивается, чтобы публика заметила те или иные события или факты.

Для этого специалист по СО должен сам замечать различные события и факты. В сфере СО не существует «башни из слоновой кости». Необходимо знать, что происходит вокруг.

Для этого специалист по СО должен находиться на информационных линиях и должен иметь точные данные (а не основанные на слухах — слухами занимается публика).

При написании текста публикации или подготовке какой-либо кампании специалист по СО должен выполнить свою «домашнюю работу». Если он хочет добиться успеха, он не может полагаться на догадки или на фальсифицированные данные.

Обязательным первым шагом в любом действии по СО является сбор информации по соответствующей теме.

Это включает в себя и опросы. Но помимо опросов, имеются и другие источники информации.

Специалист по СО замечает различные события и факты и предпринимает необходимые действия по их улаживанию.

Прежде чем предпринять какое-либо действие, онс обирает данные.

Специалист по СО должен быть осведомлённым человеком.