Ссылки:

ИП ОХС от 1 июля 1982 Серия «Административное ноу-хау», 41 КООРДИНАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ

ИП ОХС от 19 июля 1982 Серия «СО», 37 НЕУДАВШИЕСЯ СО

ИП ОХС от 6 дек. 1970 Серия «Персонал», 13 Серия «Организация», 18 УСТРАНЕНИЕ АБЕРРАЦИЙ ТРЕТЬЕЙ ДИНАМИКИ

ИП ОХС от 14 янв. 1969 I Серия «Задачи», 1 ОРГАНИЗАЦИИ ОТ

ИП ОХС от 31 янв. 1983 ПРИЧИНА СУЩЕСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ

Огромный интерес представляет тот факт, что была найдена главная причина неудач управления.

Это открытие имеет непосредственное отношение к работе ОСО (ответственного за связи с общественностью) и представляет для него важность.

Основной оргполитикой здесь является административная шкала. Обнаружился один удивительный факт, касающийся множества программ, составленных в управлении: замысел программ невозможно было осуществить путём выполнения написанных задач, и каким-то образом оказалось, что этот замысел был взят с потолка.

Кроме того, в управлении, похоже, не могут понять, что значит «координация». (См. ИП ОХС от 1 июля 1982, серия «Административное ноу-хау» 41, «Координация управления».)

Общий знаменатель всего этого находится в верхней части административной шкалы — это замысел.

Программы пишут, чтобы осуществить замысел.

Чтобы можно было осуществлять координацию, необходим замысел, на основе которого эту координацию можно будет осуществлять.

Основная функция специалиста по СО — делать известными и более привлекательными замыслы управления и продвигать их.

Давайте теперь рассмотрим, в каком положении находится специалист по СО, работающий на человека, у которого нет настоящего замысла. Такой специалист по СО подчиняется воле судьбы или занимается продвижением пустоты.

Но давайте представим себе специалиста по СО, который пытается работать с группой или создавать имидж группы при отсутствии замысла.

Как вы легко можете увидеть, картина была бы не из весёлых.

Чтобы добиться сотрудничества, специалист по СО должен продвигать какой-то замысел, в отношении которого было достигнуто общее согласие.

Предположим, что специалист по СО, представляя своего клиента, пытается работать с группой руководителей, у которых либо вообще нет никакого замысла, либо (как это происходит там, где отсутствует этика) совершенно иной замысел. Картина была бы ещё более печальной — специалисту по СО пришлось бы сражаться за каждый сантиметр на своём пути. Не было бы ни денег, ни персонала, ни добровольцев — кошмар!

Таким образом, мы подходим к важнейшему правилу СО.

ПЕРВЫЙ ШАГ ЛЮБОЙ КАМПАНИИ ПО СО — НЕУСТАННО ТВЕРДИТЬ О ЗАМЫСЛЕ КАМПАНИИ.

Слово «твердить» выбрано специально. Нас не волнует, есть ли у тех людей, к которым мы обращаемся с просьбой о сотрудничестве, вообще какой-либо замысел.

Существуют различные механизмы, которые можно использовать. Когда вы выдвигаете очень хороший и стоящий замысел, те, от кого вы добиваетесь сотрудничества, могут почувствовать себя пристыженными или виноватыми из-за того, что у них нет такого замысла, и их можно заставить согласиться сотрудничать, поскольку они боятся, что их могут представить антисоциальными личностями или отбросами.

Итак, специалиста по СО на самом деле не волнует, верят ли они по-настоящему в этот замысел. Если замысел очень хорош и необходим, то даже тем, кто имеет другие цели, и тем, кто ведёт себя неэтично, придётся хотя бы внешне показать своё согласие или публично его высказать. Поэтому мы используем слово «твердить».

Если вы изучите это и приведёте свои собственные примеры, то вы увидите, что все успешные кампании начинаются с блестящего, хорошо сформулированного замысла. Затем вы используете это данное и начинаете часто напоминать о замысле кампании, чтобы добиться выполнения задач, которые приведут к его осуществлению.

Вот самое эффективное средство (даже наиболее упрямым и тем, кто в душе вынашивает другие замыслы, придётся с вами сотрудничать): «Но вы ведь согласны, что (замысел), поэтому».

Таким образом, специалист по СО может работать и добиваться осуществления чётко сформулированного и жизненно важного замысла, даже когда группа, которая должна с ним сотрудничать,

(а) не имеет никакой цели вообще или

(б) имеет другие цели.

Отсюда также следует, что специалист по СО, используя всевозможные приёмы технологии СО, может сделать так, чтобы группа приняла замысел. Поэтому специалист по СО должен быть экспертом в том, что касается формирования, формулирования и донесения до людей замыслов.

Опрос позволяет определить, какие кнопки есть у группы — на что они отреагируют положительно. Вы также можете провести опрос по пробным вариантам формулировки замысла, чтобы выяснить, как люди будут его понимать.

Но вы не должны ограничиваться только тем, что принимает группа. Большинство групп действуют на уровне гораздо ниже замысла — возможно даже ниже уровня приказов на административной шкале.

Специалист по СО, имеющий навык в создании замыслов и в работе по их осуществлению, может привести в действие практически всё, что угодно. Это может быть «достаточно мощный рычаг, который позволит перевернуть мир». Все кампании по СО, которые потерпели неудачу, потерпели её потому, что в них был пропущен этот шаг. Все те, которые действительно оказались успешными, были основаны на великих замыслах, которые были хорошо сформулированы и о которых постоянно твердили.

Специалист по СО действует как причина.

Специалист по СО, который имеет практический опыт, обладает навыками и умеет общаться, а также знает приведённые здесь данные, властен развязывать войны и прекращать их; он может приводить целые народы в состояние безмятежности и может вызывать массовую истерию. Это серьёзное оружие.

Специалист по СО должен твёрдо это усвоить.

Это и есть ТО «почему», которое объясняет многочисленные проблемы, возникавшие у управления в течение многих лет — они не уяснили, что такое замыслы. И здесь специалист по СО может по-настоящему показать себя!

Пересмотрено при содействии Отдела технических исследований и компиляций ЛРХ