Связи с общественностью причинны. Для того чтобы связи с общественностью были эффективны, они должны быть причиной чего-либо.
По своей сути связи с общественностью являются предметом, связанным с общением, и подчиняются формуле общения.
АКСИОМА 28. ОБЩЕНИЕ — ЭТО МЫСЛЕЗАКЛЮЧЕНИЕ И ДЕЙСТВИЕ ПО НАПРАВЛЕНИЮ ИМПУЛЬСА ИЛИ ЧАСТИЦЫ ИЗ ТОЧКИ-ИСТОЧНИКА НА НЕКОТОРОЕ РАССТОЯНИЕ К ТОЧКЕ-ПРИЁМНИКУ С НАМЕРЕНИЕМ ВЫЗВАТЬ В ТОЧКЕ-ПРИЁМНИКЕ ВОСПРОИЗВЕДЕНИЕ И ПОНИМАНИЕ ТОГО, ЧТО БЫЛО ВЫПУЩЕНО ИЗ ТОЧКИ-ИСТОЧНИКА.
Формула общения: причина, расстояние, следствие, включая намерение, внимание, воспроизведение и ПОНИМАНИЕ.
Составными частями общения являются: мыслезаключение, намерение, внимание, причина, точка-источник, расстояние, следствие, точкаприёмник, воспроизведение, понимание, скорость импульса или частицы, ничто или нечто.
Когда общение происходит в обратном направлении, формула повторяется, при этом точка-приёмник становится точкой-источником, а бывшая точкаисточник становится точкой-приёмником.
Связи с общественностью имеют дело в основном со значимостями.
Они используют те каналы общения, которые передают мысль. Вот некоторые из них: устная речь, молва, телевидение, радио, кино, аудиокассеты, картины, символы, рисунки, цвета, письменная речь, представленная в книгах, знаки, реклама, брошюры, листовки, газеты и различные комбинации этих каналов. Любой канал, передающий мысль открыто или завуалированно, вполне может быть использован в области связей с общественностью.
Цель связей с общественностью — убедить людей думать о чём-то поновому или по-иному или же убедить продолжать думать о чём-то по-старому. Следовательно, чтобы «принудить» людей думать нужным образом, необходимо, используя убеждение, изменить их взгляды.
Когда «принуждение» принимает форму шантажа или угрозы, то СО — это уже не СО, они переходят в область разведки.
Если убедить людей в чём-то пытаются с помощью угрозы массового насилия, то это переходит в область войны.
Если СО используются для улучшения существующих обстоятельств, идеалов, условий жизни или с целью поддержки способствующих выживанию факторов, то их можно назвать «белыми» СО.
Если же СО используются для разрушения идеалов, организаций или репутации людей, то их традиционно называют «чёрными» СО.
Итак, можно увидеть, что человек, предпринимающий действия по СО, должен быть тем, кто проявляет причинность. Он порождает следствие в области мысли, используя каналы общения, которые ему доступны или которые он может найти.
Он может избрать в качестве источника информации людей, пользующихся авторитетом. Он может использовать каналы, пользующиеся авторитетом. Или же он может придать своим источникам информации, которые являются очевидными, больший вес. Привлечение к этой деятельности законодателей общественного мнения является установившейся практикой.
При помощи различных способов, среди которых не последним является обращение к логике, человек, занимающийся СО, может убеждать людей принимать и продолжать передавать дальше идеи, распространения которых он добивается.
Применяя «белые» СО в работе с людьми, в работе с продуктами, человек, занимающийся СО, в первую очередь добивается известности. Для этого ему надо
просто постоянно рассказывать, используя все возможные каналы, о характерных особенностях того, что он представляет публике.
С этой основной значимостью он должен связать значимости, вызывающие у людей определённые ассоциации, что приведёт к принятию и пониманию основной значимости, продвигаемой им.
Для осуществления этой цели он продолжает использовать все подходящие каналы и находить новые.
Та мысль или значимость, которые человек, занимающийся СО, пытается передать, называется «сообщением».
Человек, занимающийся СО, должен сам ясно понимать это сообщение, чтобы обеспечить его передачу по коммуникационным каналам всеми необходимыми способами.
Точки-приёмники сообщения называются «публикой».
Существует множество различных типов публики. Это типы или группы людей, которые по-разному воспринимают обращения.
Задача человека, занимающегося СО, — изучить и выделить различные типы публики и узнать, чего они хотят и что примут.
Следующая его задача — это сформулировать различные варианты своего сообщения, используя язык и формы, которые будут приняты этими типами публики.
Если он не знает, что предлагать каждому типу публики, его сообщение не будет воспринято.
Обычный инструмент СО, с помощью которого исследуются различные типы публики, — это опросы. Человек, занимающийся СО, должен знать реальность, уровень тона и уровень приятия каждого типа публики, до которого он пытается донести своё сообщение, и использовать эту реальность, уровень тона и уровень приятия только при работе с данным типом публики и ни с каким другим.
Поскольку человек, занимающийся СО, ДЕЙСТВУЕТ КАК ТОЧКА-ПРИЧИНА, он должен обладать способностью к ВООБРАЖЕНИЮ.
Иными словами, он должен обладать способностью творчески мыслить и создавать образы.
Без этой способности он не сможет представить себе ни различных форм своего сообщения, ни типа публики, с которым он будет работать.
Если этот человек просто фиксирует или записывает только то, что он видит, он никогда не сможет стать специалистом высокого класса в СО. Если же он обладает способностью к воображению, то он сможет им стать.
«Белые» СО всегда в большей или меньшей степени занимаются ИДЕАЛИЗАЦИЕЙ.
Предметом «белых» СО являются лучшие стороны жизни, а также лучшие человеческие качества, мечты или надежды.
Это верно даже в тех случаях, когда сообщение относится к очень высокому уровню улучшений и развития. В таком случае воображение используется для того, чтобы подвести выбранный тип публики к большему осознанию того, что представляет собой идеал.
Воображение используется также и в «чёрных» СО, с тем чтобы ухудшить, принизить или дискредитировать существующий или воображаемый имидж.
Заурядное, банальное, наводящее скуку заявление относительно есть-ности чего-либо навряд ли можно классифицировать как СО. Это какая-то коммуникация, но это не СО, поскольку это всего лишь попытка информировать, а не попытка убедить.
Слишком восторженная идеализация может потерпеть неудачу, если это ложь. Слишком злостная дискредитация может быть опровергнута, если это ложь.
Единственно безопасное действие — идеализировать только то, что заведомо является правдой, а занимаясь «чёрными» СО — дискредитировать то, что заведомо плохо.
Черты личности человека, занимающегося СО, определяют вид СО, которые он будет (или не будет) осуществлять.
Но вне зависимости от того, ведётся ли работа в области «белых» или «чёрных» СО, человек, успешно занимающийся СО, будь то женщина или мужчина, должен быть тем, кто проявляет причинность, должен обладать воображением, быть энергичным и быть в состоянии быстро выполнить большой объём тяжёлой работы.
Из людей, предпочитающих занимать умеренную позицию, которые просто «ни рыба ни мясо», ведут унылый, монотонный образ жизни и видят только то, что видят, не получаются хорошие специалисты в области СО.
Фотографируя или выбирая снимки, составляя или выбирая программы действий, настоящий специалист по СО приводит дела в движение, направляет ход событий, составляет различные комбинации, до тех пор пока не добьётся желаемого результата, не считаясь с тем, сколько труда необходимо на это затратить. Затем он предоставляет всему этому течь своим ходом. Работая в области «чёрных» СО, он переворачивает всё вверх дном, выключает свет, рвёт одежду, выставляет на обозрение грязное бельё — до тех пор пока не создаст соответствующее ужасное впечатление. И предоставляет всему этому течь своим ходом.
Человек, предпочитающий занимать умеренную позицию, просто записывает или фотографирует происходящее и позволяет этому идти своим чередом — что не является СО.
Но тем не менее он не безнадёжен. Всё, что ему нужно сделать, — это принять решение быть тем, кто проявляет причинность и кто способен к действиям в области СО. И затем он должен энергично выполнять эти действия!
В области связей с общественностью имеют дело с тремя различными ситуациями, или картинами.
СУЩЕСТВУЮЩАЯ КАРТИНА — это то, что происходит на самом деле.
В области «белых» СО идеализированная картина — это такое представление о существующей картине, которое хотел бы создать у публики человек, занимающийся СО, для того чтобы она ею восхищалась.
В области «чёрных» СО дискредитированная картина — это такое представление о существующей картине, которое хотел бы создать у публики человек, занимающийся СО, для того чтобы она её осуждала.
Он на самом деле может улучшить существующую картину, идеализируя её, либо ухудшить — осуждая. Временами он осуждает плохое, для того чтобы хорошее выглядело идеальнее.
Он должен знать все три вида картин — неважно, с какой целью он использует СО. Ему необходимо иметь чёткое понимание того, какую картину он хочет создать, и он должен представить её публике таким образом, чтобы она была принята ею.
Ему повезло, если он идеализирует картину, близкую к идеальной, или дискредитирует ту, что и так практически дискредитирована, поскольку в данном случае он максимально приближен к существующей картине и имеет дело с правдой, меняя лишь акценты.
Настоящие СО должны осуществляться быстро. Подходящий, своевременный момент для действий по СО проходит настолько быстро, что требуется большая скорость в определении, разработке и выполнении действий.
Нужно ли довести до сознания людей новые идеалы или «протолкнуть» новые социальные реформы — СО должны ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ БЫСТРО.
Поскольку мы имеем дело с миром мысли, то возведение всех «построений» при помощи СО, разработка всех кампаний и рассмотрение и разрешение всех ситуаций по своей скорости должны быть приближены к скорости мысли, а не материальной вселенной.
Выполнение какого-нибудь действия не должно занимать времени больше, чем необходимо для того, чтобы донести сообщение. Если это занимает больше времени, то СО уже терпят неудачу.
В СО всегда необходимо «поймать момент» и протолкнуть сообщение. А «момент» имеет обыкновение проходить.
Таким образом, скорость в СО существенно важна. СО можно назвать самой деятельной профессией.
Скорость в СО определяет то, сколько раз человек может сделать так, чтобы предмет его деятельности стал известным, чтобы о нём думали, чтобы его желали, одобряли или не одобряли.
Вот то, что действительно определяет успех СО: сколько раз.
Так что те, кто хотят спокойной жизни, должны заняться чем-то другим.
Но если кто-то стремится жить захватывающей жизнью — у работы по связям с общественностью имеются все плюсы, будь то СО «белые» или «чёрные».
Сегодняшний мир — это мир СО.
И СО — это важный и полезный предмет.