ШЛЯПА - термин, используемый для описаний, контрольных листов и пакетов, которые отмечают цели, ноу-хау и обязанности поста. Она существует в папках и пакетах материалов, и по ней обучается человек на своем посту.
Понятие "Шляпы" разработано в 1950 году для использования в Дианетических организациях как специальная технология. Термин и идея "шляпы" происходит от кондукторов или инженеров локомотива и т.д., каждый из которых носит характерный и отличительный тип головного убора. "Шляпа", таким образом, определяет особый статус и круг обязанностей в организации.
"Шляпа" - это специальность. Она управляет или контролирует определенные частицы при помощи различных действий и получает, изменяет и направляет их.
"Шляпа" определяет, какой терминал представлен в организации, чем терминал управляет и какие потоки терминал направляет.
Каждая шляпа имеет продукт.
Продукт может быть представлен статистикой.
Любая работа или положение в мире может иметь свою собственную шляпу. Причина, по которой дела не идут как следует в жизни, в организации, в группе, в нации или в мире, заключается в отсутствии шляп.
Причина, по которой у организации дела идут хорошо, заключается в шляпах.
За любым чьим-либо протестом о том, что дела не идут правильно, можно проследить отсутствие шляп.
За любым кризисом, в который попадает организация, можно прямо и сразу же проследить отсутствие одной или более шляп, которые должны носиться.
Шляпа должна содержать:
А. Цель поста.
Б. Его относительное положение на оргсхеме.
В. Описание поста (сделанное обычно людьми, занимавшими его перед оставлением и, когда это сделано, не имеющее больших полномочий, чем совет).
Г. Контрольный лист по всем инструктивным письмам, бюллетеням, советам, руководствам, книгам и упражнениям, применимым к посту. (Такой же, как контрольный лист курса.)
Д. Полный пакет письменных материалов или магнитных лент по контрольному листу плюс любые руководства по оборудованию или книги.
Е. Копию оргсхемы части организации, к которой относится пост.
Ж. Схему потока, показывающую, какие частицы получает пост, какие изменения пост должен с ними произвести и куда пост их направляет.
З. Продукт поста.
И. Статистику поста, статистику секции, статистику отдела и отделения, к которым относится пост.
Существует также общая шляпа персонала.
Эта шляпа содержит:
а. Общую цель организации, ее задачи и продукты.
б. Привилегии или вознаграждения члена персонала, такие как одитинг, обучение на посту, доступность общего обучения, оплата, каникулы или отпуск и т.д.
в. Наказание за отсутствие выпуска продукции, за злоупотребление привилегиями поста или за неправильное соблюдение соглашения для поста.
г. Обязанности члена организации по связям с общественностью.
д. Взаимоотношения между членами персонала, включая вежливость, чистоту и опрятность, отношения между выше стоящими и нижестоящими сотрудниками, служебный этикет и т.д.
е. МЭСТ на постах в общем, их бумаги, послания, файлы, оборудование.
ж. Систему связи и транспорта организации.
"Постепенная шкала" означает "постепенно увеличивающуюся тепень чего-либо." Шкала с отсутствием постепенности могла бы подсказать кому-нибудь войти в небоскреб через окно 32-ого этажа.
Таким образом, это постепенная шкала процесса организации.
Ключ к ней можно найти в теории хаоса и стабильного данного в "Проблемах работы".
В реальной практике необходимо устранять недостатки, в то же время организовывая.
УСТРАНЯТЬ НЕДОСТАТКИ означает справляться с любой ситуацией, какая бы ни возникла. В словаре это слово означает "успешно разрешать трудную ситуацию." Мы используем его в значении "справляться любым старым способом со всем, что возникает, справляться с этим успешно и как-нибудь".
ЕСЛИ ВЫ ОСТАЁТЕСЬ В СТАДИИ УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ, ТРЕБОВАНИЕ ТОГО, ЧТОБЫ ВЫ УСТРАНЯЛИ НЕДОСТАТКИ, ВОЗРАСТАЕТ.
Это даёт вам ключ к пониманию "истощенных руководителей" или персонала. Это даёт вам причину, почему президент США стареет примерно на 20 лет за один срок полномочий, как вы можете видеть, сравнивая датированные фотографии последних президентов. Он полностью занимается тем, что устраняет недостатки. Его правительство имеет оргсхему, которая выглядит, как гора щепок. У него нет шляпы. У его персонала нет шляп. Его правительственные департаменты не имеют шляп. Технологии экономики, закона, бизнеса, политики, благосостояния, приемов ведения войны, дипломатии утрачены или пренебрегаются (они действительно существуют до некоторой степени).
Этот парень целиком занимается тем, что устраняет недостатки. И пост целиком заключается в устранении недостатков с тех пор, как он был создан, когда запоздавшая мысль Конституционного Конгресса привела к его созданию в 18 веке. Даже то, что говорится в учебниках по гражданскому праву, не обнаружено на практике.
Поэтому, "трудные ситуации" - это явление дня и с ними справляются при помощи специальных действий и назначений.
Люди, которые должны с ними справляться, не имеют реальных шляп.
Все это в настоящее время доводит страну до такого положения, что гражданин не может извлечь пользы от стабильного общества или общественного строя. Страна больше походит на войну бунтовщиков.
Другими словами, отклонение от шляп привело к тому, что все усилия тратятся на устранение недостатков, и ситуация стабильно ухудшается.
Любая организация, построенная одной политической партией, ломается следующим пришедшим к власти политическим деятелем, а кто смог бы полностью организовать страну за 4 года? (президентский срок).
Она еще держится некоторым образом не разваливаясь и каким-то образом противостоит растущим требованиям и нажиму.
Я сформулировал это на большом примере, так чтобы это можно было проследить и в меньших масштабах.
Для того, чтобы с этим справиться, сначала надо захотеть привести это в порядок, а затем собрать технологию администрирования для того, чтобы привести это в порядок. А затем надо начать это делать согласно принципу постепенности оргсхемы и шляп.
Шляпа устраняющего недостатки представляла бы собой быструю раздачу приказов каким-нибудь другим людям из персонала, у которых есть какая-нибудь должность.
Параллельно с этим была бы повешена оргсхема, которая имела бы мало общего с обязанностями, которые в действительности выполняются персоналом, который не знает, что такое оргсхема.
Из состояния устранения недостатков начинают выходить (как описано в других сериях), собирая оргсхему, на которой обозначены посты и обязанности, и назначая на них людей для управления типами частиц (тел, почтовых отправлений) организации.
Следующим действием могло бы быть создание коротких описаний постов и их обязанностей и проверка по ним людей.
На самом деле, если бы вы добрались с организацией только до середины последнего абзаца, руководители всё еще оставались бы в состоянии устранения недостатков. Персоналу организации не хватало бы такого количества ноу-хау, что каждая необычная ситуация докатывалась бы до руководителя, вызывая необходимость специальных мер. Это и является устранением недостатков.
Шляпы, продвинутые только до этого уровня, недостаточно хороши, так как все еще требуется гениальность, чтобы руководить таким местом.
Следующей ступенью было бы сделать так, чтобы шляпа содержала:
Это делается благодаря подготовке контрольных листов по данным и пакетов материалов, подходящих для ключевых постов.
Естественно, оргсхема теперь должна стать более реальной, и персонал должен быть по ней проверен.
Затем шляпы, также как и контрольные листы для поста, и пакеты материалов распространяются среди остальной части персонала.
К этому времени должен существовать механизм обучения.
На начальников должна быть возложена ответственность за то, чтобы каждый их подчинённый имел шляпу, состоящую из описания, контрольного листа и пакета материалов.
Тем временем, продолжают устранять недостатки.
Постепенно, постепенно персонал начинает знать (благодаря проверкам) свои шляпы.
Новый начинающий персонал лучше пойдет по проторенной дорожке.
Устранение недостатков начинает отходить на второй план, и в организации появляется тенденция к выравниванию.
То здесь, то там компетентное управление начинает себя блестяще проявлять.
Теперь мы обнаруживаем новую ситуацию. Из-за того, что каждый наспех составляет контрольные листы и пакеты материалов для персонала, у нас появляется нестандартные контрольные листы. Какой-нибудь посыльный вынужден проходить полный контрольный лист отделения ОХС длиной в страницы и страницы. Начальник ОХС имеет контрольный лист, состоящий всего лишь из 10 пунктов.
Таким образом, центральная власть должна стандартизировать контрольные листы для постов, провести опрос и вставить туда пропущенные кусочки данных.
Но это уже высокая ступень. Организация уже давно стала устойчивой и процветающей.
И это постепенная шкала введения шляп.
То здесь, то там в организации вы находите область особой компетентности, где знание дела настолько высоко само по себе, что затушевывается сам факт, что человек вместе с этим не имеет полной шляпы поста.
Юрист мог бы быть примером этому. Требуется так много времени, чтобы изучить закон на каком-нибудь юридическом факультете, что руководитель организации может проглядеть тот факт, что шляпа поста отсутствует. Организационная политика по юридическим вопросам и шляпа персонала остаются неизвестными для человека, занимающего этот пост и это ЧРЕЗВЫЧАЙНО ЗАТРУДНЯЕТ ЕГО РАБОТУ. Это обнаружилось, когда пренебрегалось целым рядом судебных дел из-за того, что сотрудник организации, отличный юрист, не знал, как составить разрешение на приобретение или что он мог бы или должен был бы это сделать. Расследование обнаружило отсутствие шляпы поста и шляпы члена организации. Только юридическую степень.
Организации постоянно делают это с одиторами. Они являются техническими экспертами в одитинге. Таким образом, они назначаются на посты в НЦХ БЕЗ ШЛЯПЫ. Возникают завалы, срываются дела. Технология терпит неудачу. И всё это происходит из-за того, что упускается тот факт, что они являются ЧАСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ и нуждаются в шляпах персонала и в шляпах относящихся к посту и им необходимо обучение по ним.
Хуже того, высококлассный одитор часто назначается на административный пост без шляпы или обучения на него.
Вы же не возьмете лицо, обученное административной технологии, и без дальнейшего обучения не скажете ему одитировать. Так зачем брать одитора и посылать его управлять административным отделением?
Без описания поста, контрольного листа и пакета материалов ДЛЯ ПОСТА и без обучения на него, человек просто не квалифицирован для него вне зависимости от того, в какой другой линии он является экспертом.
Это великолепно - иметь эксперта, который специально обучен какой-либо профессии. Но будь он юристом, инженером или специалистом в области связей с общественностью, он должен иметь свою шляпу для поста организации и должен быть обучен на него или же он будет допускать ляпсусы! А вы в то же время не будете подозревать, почему в этой области совершаются непростительные ошибки, потому что "Он Класса VI, не правда ли?"
Отдел Персонала может нанимать, как сумасшедший, отвечая на каждое отчаянное требование по персоналу, и в то же время ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПЕРСОНАЛ ВХОЛОСТУЮ из-за отсутствия полных шляп и полного обучения по этим шляпам.
Расследование уходов (оставлений поста) из организаций показывает, что в основе их лежит отсутствие наработанной шляпы.
Люди приходят на работу. Это сразу становится великой тайной или предположением, что они уже всё знают - одно или другое.
Если любое из них продолжается, то приводит их состояние помехи для организации.
Люди, которые не знают, что они делают, и люди, которые не делают, но думают, что они делают - и те и другие являются НЕИСПОЛЬЗУЕМЫМ ПЕРСОНАЛОМ.
Зарплата и преуспевание остального персонала будет падать до тех пор, пока положение не будет исправлено.
Вся организация может ослабеть и даже исчезнуть при таких условиях.
Поэтому у Отдела Персонала есть большой собственный интерес в том, чтобы шляпы были полными и персонал был обучен по ним. Поскольку люди из Отдела Персонала не имеют никакой возможности нормально справляться с ситуацией, если "нет зарплаты, поэтому не можем никого нанять" и "нет людей, поэтому не можем производить".
Ответ - Ш-Л-Я-П-Ы.
А шляпа - это описание, контрольный лист и пакет материалов.
И член организации, обученный по ним.
Когда у человека нет шляпы, у него отсутствуют цель и чувство ценности.
Когда у него нет цели и чувства ценности, он не просто совершает непростительные ошибки, он будет совершать преступления.
На первый взгляд, легче наказать при помощи этики, чем составить программу и дать кому-то полную шляпу и обучить его по ней.
Полицейские меры не являются заменой цели и чувства ценности.
Это настолько существенно, что можно даже обнаружить, что беспокойство нации происходит от нехватки цели и чувства ценности. Гигантская программа выплат пособий гарантирует преступность и бунт, потому что она раздает милостыню, но не шляпы.
Даже внештатный Саентолог должен иметь шляпу.
Выполняя только это по всему миру, мы бы овладели планетой, так как с увеличением населения, индивидуальная цель и чувство ценности - самые важные и желаемые приобретения.
Если нет реальных шляп, то скоро не будет денег любогодостоинства и не будет хлеба!
ЛЮБАЯ ШЛЯПА ЛУЧШЕ, ЧЕМ ОТСУТСТВИЕ ШЛЯПЫ согласно тому, как, по всей видимости, думает тетан.
Но как бы то ни было, за ухудшением дел в любой организации можно увидеть прямо и тотчас отсутствие набора персонала или оргсхемы, отсутствие шляп или существование нереальных шляп, либо отсутствие обучения по шляпам.
За ослаблением организации можно прямо увидеть отсутствие шляп или отсутствие обучения шляпам.
За перегрузкой на любом посту можно прямо увидеть отсутствие оргсхемы, отсутствие шляп и обучения по ним.
Выход из этого - в организации оргсхемы и шляп в то время, как вы устраняете недостатки.
Если вы этого не делаете, вы утонете в устранении недостатков. Если вы это делаете, ваша ноша будет становиться легче и ваше процветание будет возрастать.
Потребовалось 13 месяцев тяжелой работы и 20 лет организационного опыта для того, чтобы извлечь урок, что при выпуске продукта, отсутствие ШЛЯП было тем самым ПОЧЕМУ, объясняющим отклонение от идеальной картины и, что работа по обеспечению полными завершенными ШЛЯПАМИ - была способом возвращения к идеальной картине.