ШЛЯПА: (сленг) наименование поста в организации и работа, которая к нему относится. Здесь проводится аналогия с тем фактом, что у представителей многих профессий, как например у железнодорожников, тип фуражки является символом выполняемой работы.
Организация состоит из определенных людей, выполняющих определенные обязанности.
Дезорганизация состоит из того, что каждый человек носит все шляпы, вне зависимости от того, какую шляпу ему поручили носить.
В организации, дела которой идут гладко, которая хорошо работает и которая успешна,
КАЖДЫЙ ЧЕЛОВЕК НОСИТ СВОЮ ШЛЯПУ - ТУ, КОТОРУЮ ЕМУ ПОРУЧИЛИ НОСИТЬ.
Когда у человека есть работа, не относящаяся к его шляпе, он передает эту работу тому человеку, к шляпе которого она относится.
Каждый штатный сотрудник является специалистом. Он специализируется по своей шляпе.
Когда люди носят только собственные шляпы, тогда в организации существуют терминалы. Если существуют терминалы, то может существовать правильный поток коммуникации. Если может существовать правильный поток коммуникации, то работа выполняется и организация может получать доход.
ТЕРМИНАЛ: точка, которая получает, передает и отправляет коммуникацию.
Если каждый, кто находится в организации, носит любую шляпу или все шляпы, то никаких терминалов не существует, не может существовать правильного потока коммуникации, работа не может быть сделана и в организации нет дохода. Здесь царит хаос, и это мрачное место. В организации, которая не встала на ноги, одни сотрудники не знают, что делают другие сотрудники. Таким образом, они не знают, куда нужно отправлять что-либо, и поэтому делают это сами. Хуже того, они даже не знают, что организация существует. Это довольно-таки жалкое зрелище. Это похоже на отряды новобранцев или ополченцев или это похоже на толпу. Конечно, такая организация разорится.
Вы можете определить, кто является хорошим руководителем. Это тот, кто направляет сообщения и распределяет работу только в соответствии со шляпами. Никудышный руководитель поручает работу любому, кто оказывается под рукой, вне зависимости от должности. Он находится в апатии и не знает, что организация существует.
Вся теория успешной организации состоит в том, чтобы иметь посты, которые выполняют только специфическую работу, иметь секции, отделы и отделения, которые специализированы, и людей, которые носят только свои шляпы и знают, кто носит другие шляпы, и отправляют им их работу.
В поездной бригаде есть кондуктор. Он носит шляпу кондуктора. Есть машинист. Он носит шляпу машиниста. Есть кочегар. Он носит шляпу кочегара. Куда, по-вашему, приедет этот поезд, если каждый из этих троих не знает, кем являются двое других? Если кондуктор носит шляпу машиниста, это означает, что проезд не оплачивается. Если кочегар носит шляпу кондуктора, это означает отсутствие пара. И если машинист носит шляпу кондуктора, это означает, что поезд вообще никуда не движется.
Таким образом, опасайтесь носить другие шляпы, кроме своей собственной, или быть в неведении относительно того, какие шляпы носят другие люди. Потому что иначе никто никуда не будет двигаться и вы обнаружите, что вы перегружены работой, что вы в смятении и несчастны.
У каждого человека своя работа, и к черту того, кто пытается дать вам работу, которая не является вашей шляпой, и кто не знает, что существует организация.
Поймите, что основная теория организации состоит в следующем:
Если вы позволите кому-нибудь украсть вашу шляпу (делать за вас работу, которую должны делать вы), то этот человек скоро создаст вам неприятности или превратит вашу работу в такую неразбериху, что ее нельзя будет выполнять.
Если вы не знаете, кто какие обязанности должен выполнять в организации, и не заставляете их выполнять свою работу, когда эту работу «заносит» к вам, вы будете работать как сумасшедший.
Если кто-то пытается заставить вас делать что-то, что не является вашей работой в соответствии с оргсхемой, тогда ПОДАЙТЕ ЭТИЧЕСКИЙ ДОКЛАД ОБ УГРОЗЕ РАБОТЕ. Из-за того что человек не знает линии и посты организации, он, по меньшей мере, снижает ее доход.
Когда на вас возлагают дополнительные обязанности, убедитесь, что эти обязанности действительно относятся к вашему отделу или отделению, или вы запутаетесь.
Не позволяйте людям создавать вокруг вас путаницу со шляпами, или вы окажетесь в полном замешательстве.
Только организация может сделать так, чтобы в вашей работе не возникало затруднений. Весь секрет организации состоит в том, чтобы носить свою шляпу и делать свою работу, знать, какие шляпы носят другие люди, и заставлять их носить только свои шляпы и выполнять свою работу.