Осуществлять контроль (регулировать; начинать, изменять и заканчивать, находясь в точке причины) области (порта, города, страны) при помощи ОСО (офиса по связям с общественностью) является основным действием, выполняемым Офисом капитана порта (или отделением 6 в любой организации).

В силу того, что таможня, иммиграционная служба, начальники доков, полиция, чиновники, городские чиновники, жители города, государственные чиновники, жители страны, а также относящиеся к ним коммуникационные линии и виды деятельности оказывают влияние на корабль или организацию, всё это является предметом «контроля области при помощи ОСО».

Технология, относящаяся к тому, как осуществлять контроль области при помощи ОСО, изложена в книге «Как эффективно осуществлять связи с общественностью», в инструктивных письмах серии «СО», в Приказах Флага и приказах флагманского корабля. Это — технология.

Ту степень контроля области при помощи ОСО, которая есть у какой-либо компании или организации, можно оценить, подсчитав те сферы, которые, с точки зрения самой компании или организации, не находятся под её контролем, а также те сферы, которые она КОНТРОЛИРУЕТ. Это даёт вам соотношение наподобие три к шести или один к двум.

Пример: иммиграционная служба и таможня НЕ делают того, что нам нужно, а сотрудники агентств, начальники доков и полиция — делают. Таким образом, мы имеем контроль области при помощи ОСО, действенный на две трети.

Это плохо, поскольку показывает, что одну треть области нам не удаётся контролировать.

Итак, технология, которую следует применять, заключается в проведении опросов среди людей, занятых во всех пяти сферах, с целью выяснить, скажем, какими, по их представлениям, нужно быть, что следует делать и что они хотят получать от людей, чтобы это иметь. (См. запись лекции по СО из курса ОКФР.)

Затем проводятся дополнительные опросы, чтобы выяснить, какую проблему эти люди пытаются решить, желая, чтобы мы были такими, как они хотят, чтобы мы делали то, что они хотят, и чтобы они имели от нас то, что они хотят. Это делает нас причиной, потому что теперь мы можем уладить проблему, которая заключается в отсутствии у них правильной информации, можем развеять их подозрения и в целом повысить АРО.

Теперь необходимо разработать и осуществить проект с целью взять под контроль все необходимые моменты, которые нам известны сейчас.

Результат — контроль области при помощи ОСО.