Сотрудники, которые работают в области связей с общественностью, должны уметь безукоризненно делать следующее:

а) конфронтировать;

б) организовывать;

в) работать.

Что касается конфронтирования, то робкий или застенчивый специалист по СО не справится с подавляющими личностями или с ситуациями, связанными с подавлением. Специалист по СО должен обладать способностью легко и спокойно противостоять самым неконтролируемым ситуациям и улаживать их. Если он этого не может, то его способность конфронтировать пропадает, и проведение презентации или организация чего бы то ни было теряют всякий смысл. ПИНу (потенциальному источнику неприятностей), человеку с кейсом «американские горки», или тому, кто склонен отступать, не место в сфере связей с общественностью. Прежде чем человек сможет добиться успеха в работе на линиях СО, должно быть проведено полное улаживание в отношении людей, с которыми он связан и из-за которых он стал ПИНом, а также полное улаживание его кейса.

Когда сотрудник СО занимается организацией чего-либо, он должен быть способен не только сделать это хорошо, он также должен быть способен сделать это мгновенно и безупречно.

Любое мероприятие, которое проводит сотрудник, занимающийся СО, касается групп, и поэтому при его организации должны быть учтены даже малейшие детали. Иначе это мероприятие будет выглядеть как неорганизованное сборище, и такая презентация будет очень неудачной.

Специалист по СО, который способен конфронтировать, который способен «соображать на ходу», который способен быстро понимать, в чём заключаются те или иные ситуации, и справляться с ними, который также способен молниеносно организовать что-либо, добьётся успеха в сфере СО.

И последнее неотъемлемое качество специалиста по СО — это способность РАБОТАТЬ.

Когда человека направляют на обучение для последующей работы в сфере СО, то данные о его работе в прошлом очень, очень, очень важны.

Способность правильно написать адреса на письмах, разложить файлы, перетащить мебель туда, куда надо, полностью разобрать горы документов — всё это является обязательными требованиями для специалиста по СО.

Перед обедом съездить в город Покипси и устроить конкурс для малышей, около двух организовать сооружение сцены для пресс-конференции по поводу поимки сома, а затем в шесть одеться и встретиться с губернатором — это РАБОТА. Для этого требуется напряжённый труд, напор и энергия.

Сотрудник СО должен быть способен подготовить выпуск номера профессиональной газеты за считанные часы, в то время как у «редактора» это может занять несколько недель.

Прежде чем тратить время на обучение потенциального специалиста по СО, необходимо установить, способен ли он работать, поскольку специалист по СО, не способный работать, будет неизменно терпеть неудачи.

Люди думают, что специалист по СО должен быть обаятельным, остроумным, способным вдохновлять других и т.д. и т. п.

Если такие качества у него имеются — это замечательно. Однако они имеют второстепенное значение для специалиста по СО.

Когда вы видите, как специалист по СО начинает пить, заболевает, терпит неудачу, причина этого заключается в отсутствии у него качеств, перечисленных в пунктах а), б), в).

Но если специалист по СО ещё и обаятелен, остроумен, способен вдохновлять других, то он настоящий победитель. Возможно, один раз в каждые несколько поколений рождается человек, обладающий всеми этими качествами.

При назначении специалистов по СО на пост или при их обучении отдел персонала должен обращать внимание на желание человека быть специалистом по СО и на качества, перечисленные в пунктах а), б), в).

И любой человек, который берётся за деятельность в сфере СО для того, чтобы избежать тяжёлой работы, не добьётся своей цели, потому что эта работа ЯВЛЯЕТСЯ тяжёлой.

Настоящий специалист экстра-класса в сфере СО — это тот, кто хочет быть именно таким специалистом; он обладает качествами, перечисленными в пунктах а), б) и в), а также он усердно обучался этому предмету. В таком случае перед вами подлинный источник растущей статистики, настоящий победитель, истинный строитель империи.