Одна из причин, по которым оценки могут не давать результатов, заключается в том, что оценщик не оценивает имеющиеся ресурсы.

Жизненно важно, чтобы оценщик, делая оценку, изучил ресурсы прежде, чем он приступит к какому-либо улаживанию. И в форме, где указана последовательность проведения оценки, шаг, связанный с оценкой ресурсов, идёт прямо перед шагом улаживания.

Порою ресурсы оказываются не такими, как вы думали. Поэтому, когда я говорю «оцените ресурсы», я имею в виду «изучите их тщательно». Случалось ли с вами когда-нибудь такое, что вы, будучи совершенно уверены в том, что у вас лежит 50 долларов в банке и 20 долларов припрятано в заварном чайнике, при более тщательном изучении обнаруживали, что ваш банковский кредит превышен, а в заварном чайнике у вас лежит долговая расписка с подписью, которую вы не можете разобрать?

Иногда вы думаете, что у вас есть ресурсы, которых у вас на самом деле нет. Их нет, несмотря даже на то, что все полностью согласны с тем, что они у вас есть. Возьмём, к примеру, клерка X. «Всем известно», что он много лет работал в «отделе 5» и что он «хороший клерк». Так что вы ставите его на пост начальника отдела, не проинспектировав его область. Что стало бы с вашей оценкой и «отделом 5», если бы оказалось, что у этого человека в области огромные завалы неподшитых документов, что в организации исчезают запасы и оборудование и что сам офис используется, главным образом, для тайных заговоров? Это, может быть, крайность, но нечто подобное стоит за наиболее неудачными оценками. Оценщик просто не оценил ресурсы и думал, что у него есть то, чего у него на самом деле не было.

Существует один тип программ, о которых всегда можно заранее сказать, что они провалятся. Это такие программы, которые начинаются со слов «Нанять» или «Принять в персонал». Когда вы посылаете людей в миссию с таким приказом, то вы не будете получать от них известий в течение 6 месяцев, потому что, в сущности, в этой программе сказано «достаньте несуществующие ресурсы».

Если вы оцениваете почти всё, но упускаете ресурсы и раздел «ресурсы», то ваша оценка может не дать совершенно никакого результата. Выполнению приказа «Назначить Джо Блоу на пост администратора по контролю персонала, потому что он обучен этому» может препятствовать тот факт, что Джо Блоу ушёл из компании пять месяцев назад, и с тех пор о нём не слышали. Оценка увязнет на этом. И всё потому, что оценщик не оценил ресурсы. Иногда вам приходится отказываться от блестящей идеи «Купить Уоллстрит», уменьшив размах до «Поставить овощной ларёк на Бликерстрит». Но суть в том, что в таком случае ваша оценка даст результат.

В действительности, почти все оценки делаются с одной целью: сохранить или достать ресурсы. Поэтому, делая оценку, не забывайте изучить ресурсы, которые вам необходимо будет использовать, и точно определить, что они собой представляют.