К/С полностью и исключительно ответственен за способность его одиторов одитировать. В течении 20 лет это оставалось истинным, но не принималось во внимание.
Такая беспечность приводит нас к
(а) Ошибочному Одитингу и
(б) Непрофессиональной тех.
Если одитинг ошибочен, ответственен К/С. Это он в изначально дозволил плохое обучение, не крича об этом во все горло. А впоследствии он не убедил и не заставил одиторов после совершения ими ошибок исправить свою тех в усиленном обучении.
Поскольку ошибочный одитинг - это первостепенная причина отсутствия результатов, область с плохой технологией имеет тенденцию к непрофессионализму и хватанию всего «нового и последнего» в надежде, что это сломит кей-сы, хотя обычные безошибочные действия дадут такой результат.
Если я обнаруживаю, что одитор, которого я К/Сю, не сгладил цепь, я предположу, что дело не в сложности пк, а в том, что одитор не знает о
(1) работе только с теми пунктами, которые дали показание,
(2) Множественных соматиках,
(3) Повествовательных цепях и что его ТУ плохи.
Я определяю что это, просматривая рабочие листы, говорю что это и направляю одитора на усиленное обучение (или чтобы его усиленно обучили, если усиленного обучения нет) по материалам и всегда по ТУ.
Я не могу К/Сить, когда одиторы ошибаются. Стопка папок К/С растет. Любой пересмотр требует пересмотра и мои К/С просто не справляются. Если я К/Сю зеленых одиторов, то время потраченное на К/Сование увеличивается в 4 раза. Если одиторы ошибаются, 1½ часовое К/Сование займет 6½ часов. Это реальные подсчеты. У меня нет возражений против работы с зелеными одиторами или одиторами-новичками. ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО Я НАПРАВЛЯЮ ИХ НА ПЕРЕОБУЧЕНИЕ.
К/С, принимающий с любого курса одитора и думающий, что он обучен, — оптимист.
Есть три стадии в обучении.
А. Курсовое обучение, теоретическое и практическое.
Б. Студенческий Одитинг
В. Профессиональный Одитинг
К/С должен работать с В. Когда А и Б очень слабы, работать с В намного сложнее, поэтому К/С должен настойчиво призывать к этому внимание Курсовых Супервайзеров. А затем проводить быстрое переобучение под своим руководством.
Переобучение это незаменимая часть труда К/С. Независимо от того насколько хорош курс, действительная практика одитинга дает новому одитору шкалу ценностей. Также его шляпа сменится со шляпы одитора-студента на шляпу настоящего одитора.
Поскольку К/С работает с одитором, он его и обучает. Он также может направить одитора-новичка на одитинг.
По сути, К/С должен сменить шляпу новичка от «Как там написано» на «Сейчас сделаем».
Когда у меня команда зеленых одиторов, как К/С я провожу ежедневную конференцию. Я убеждаюсь, что мой Тех Сервис на высоте, чтобы одиторы, если у них есть 5-6 часов, были заняты одитингом в течение 5-6 часов, а не 10-12, в ожидании или поисках пк. Это освобождает им время на админ и обуче-ние. И тогда я могу проводить конференции. Такие конференции не нарушают правила о башне из слоновой кости, поскольку я не К/Сю на основании их сведений о пк. Я нахожу их вопросы и отвечаю на них, а также показываю причины назначения того или иного К/С.
Затем день за днем я встречаю ошибки и назначаю усиленное обучение по нарушенным материалам и ТУ. И я не даю им скрывать оверты.
Зеленому одитору будет нелегко, если я К/С. Здесь нет обесценки. Совсем наоборот. Послание таково, что ТЫ МОЖЕШЬ ОДИТИРОВАТЬ. ТЫ МОЖЕШЬ ПОЛУЧАТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ. СТАНЬ УМНЕЕ И СПРАВЬСЯ С ЭТИМ.
Одна ошибка — один цикл усиленного обучения.
Вокруг много одиторов, которые, после обучения, научились одитировать под моим К/С. В большинстве случаев они становятся фантастическими одиторами. В нескольких случаях они уходят куда-то еще перед тем как полностью обучатся.
Волшебство всего этого несложно: 1 ошибка, сразу же 1 переобучение в усиленном обучении. Чаще всего я даже не отбираю у них пк.
Напыщенное состояние наиболее отличившихся студентов требует урегулирования. К/С справляется с ним.
Задача К/С справиться с кейсами и улучшить их. Он не может добиться этого, когда одиторы ошибаются. Так что он обязан сделать из студентов оди-торов. Если у него получится, он сможет достичь своей цели.
Если К/С несет эту часть своей шляпы, он на высоте. Ему редко прихо-дится раскапывать что-то суровое. Он просто К/Сит, а одиторы ВСЕГДА одитируют. Но каждый приход к нему нового одитора, вне всяких сомнений, удлинит его рабочий день и снизит его эффективность, пока К/С не поймет, что есть ТАКОЕ ДЕЛО КАК ОБУЧЕНИЕ и не займется им.
Обучение включает персональную шляпу Одитора и знание Тех и Квал Отделений. Это будет верным даже для Франчайза или поля. У них может не быть отделений, но функции остаются!
Недавно, одному К/С пришлось заставить 60 людей быстро одитироваться. Под ее начало было назначено семь одиторов. Он не стала удостоверяться, что эти одиторы получили знание на курсах и не взяла шляпу обучения как К/С. Закончилось все тем, что она и еще один одитор работали со всеми 60-ю. Оправданием было, что другие одиторы «не смогли одитировать».
Было бы гораздо быстрее в понятиях часов проведенных пк одитинга, быстро составить экстренную программу для семи одиторов, прочистить их не понимания и оверты в коодитинге и затем, взявшись за них, направлять их на усиленное обучение и ТУ при любой ошибке. Она бы превратила этих семь одиторов в звезд и получила бы 60 полностью и с минимальным количеством ошибок проодитированных пк. У нее было бы 60 завершений Дианетики и Расширенных Ступеней, 60 потрясающих существ И ЗА МЕНЬШЕЕ ВРЕМЯ.
Мораль такова, что стрелять надо только, когда одиторы не получат результатов.
Главной ее ошибкой было предположение, что одиторы должны уметь одитировать. Это не будет так, если одитор не провел начальную работу под руководством компетентного К/С.
Когда одитор, одитировавший 10 лет, начинает работать на меня, я беру мою шляпу К/С обучения и независимо от того насколько хорош или плох он был, когда он начинает, я делаю из него лучшего одитора.
К/С, не делающий этого, открыто позволяет разрушиться команде.
К/С, не делающий этого, будет каждый день тратить часы на то, чтобы найти решение полученной мешанине.
К/С, который не делает этого, заполняет поле кейсами с ошибками независимо от своего умения К/Сить. Он может затонуть в Сомнении, затем Предательстве и сорваться.
К/С, несущий свою шляпу по обучению и занимающийся им, ведет спокойную жизнь, чтится своими одиторами и ценнее золота.
Чтобы добиться этого, КС должен сам уметь одитировать и достаточно хорошо знать свои материалы, чтобы определять тех, кто нуждается в усиленном обучении и никогда не впадать в странные идеи.
У такого К/С никогда не будет мятежа, он никогда не будет ничего придумывать или объезжать новые приемы, поскольку он будет получать отличные результаты на радость счастливой орг и публике.
Я доверяю К/С это дело.