Как человек осуществляет задуманное? Как он делает мечту реальностью или доводит план до конца? У многих из нас, видимо, существуют нереализованные цели или незавершенные планы, и многие из нас сталкиваются с задачами, которые кажутся непреодолимыми, и которые, кажется, невозможно даже выполнить. Это справедливо не только для людей, но и для компаний и даже для стран. История полна неудавшимися проектами.
При исследовании вопроса организации Л. Рон Хаббард разработал обширную технологию - для того, чтобы обеспечить успех любой группы. Занимаясь этим, он также объяснил причину самых распространенных неудач: отсутствие способности исполнять планы.
В этом буклете вы узнаете, как добиваться буквально каждой цели, большой или маленькой. Планы можно доводить до хороших результатов, но необходимо предпринимать ряд идущих по порядку жизненно важных шагов. Вы узнаете, что это за шаги и как применять их к чему угодно: к личным стремлениям, к семье, к группе, к делу и т.д. Вы узнаете, что ваши мечты могут осуществиться.
Достижение целей человека — независимо от того, насколько велики или малы эти стремления, - определяется согласованностью и организацией целей, замыслов и видов деятельности.
Цель — это не что-то такое, что человек выбирает и что затем сверхъестественным образом завершается просто потому, что человек решил, что так и будет. Достижение цели требует того, чтобы в реальном мире были выполнены определенные действия, которые произведут определенное изменение к лучшему и приблизят ее к завершению еще на шаг.
Человек может работать в направлении к цели, но обнаружит, что его действия не приводят ни к какому дальнейшему продвижению. Это происходит не только с человеком в его жизни, но также и с организацией, страной или государством любого размера. Это может быть результатом того, что планы, действия и другие факторы не согласованы для достижения цели.
В действительности существует ряд компонентов, образующих деятельность. Каждый из них должен действовать согласованным образом для того, чтобы достичь успеха при предполагаемом достижении задуманной цели.
В Саентологии разработана шкала, в которой дана последовательность (и относительный приоритет) компонентов организации.
| Цели | Цель — это известное стремление, на которое направлены действия с замыслом достичь этого результата. |
| Замыслы | Замысел — это меньшая цель, относящаяся к определенным видам деятельности или предметам. В нем часто выражаются будущие намерения. |
| Инструкции | Инструкция состоит из правил или руководств по работе организации, которые неизменны. |
| Планы | План — это обширное намерение, рассчитанное на короткий срок и задуманное для того, чтобы управлять обширной сферой деятельности - с целью исправить ее, расширить, либо воспрепятствовать сопротивлению ее расширению или затруднить это сопротивление. |
| Программы | Программа — это последовательность шагов, следующих друг за другом и направленных на выполнение плана. |
| Проекты | Проект — это последовательность шагов, написанных для того, чтобы выполнить /один/ шаг программы. |
| Приказы | Приказ — это устное или письменное распоряжение выполнить шаг программы или применить общую инструкцию. |
| Идеальная | Идеальная обстановка описывает, какой должна быть обстановка или место деятельности. Если человек не представил себе идеальную обстановку, с которой нужно сопоставлять существующую, то он не будет способен определять отклонения от нее. |
| Статистики | Статистика — это количество или объем в сравнении с прежним количеством или объемом того же самого. Статистики говорят о количестве или ценности выполненной работы. |
| Ценные конечные продукты | Ценный конечный продукт — это продукт, который можно обменять в обществе на услуги или товары. |
Эта шкала прорабатывается снизу доверху и сверху донизу ДО ТЕХ ПОР, ПОКА ОНА (КАЖДЫЙ КОМПОНЕНТ) НЕ БУДЕТ ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСОВАНА С ОСТАЛЬНЫМИ КОМПОНЕНТАМИ.
Коротко говоря, для достижения успеха все эти компоненты шкалы должны согласовываться со всеми другими ее компонентами по одному и тому же вопросу.
Если мы рассмотрим вопрос о "мячиках для гольфа" применительно к этой шкале, то все ее компоненты должны быть согласованы друг с другом относительно мячиков для гольфа. Это интересное упражнение.
Эта шкала также относится к вредным объектам. Например, к тараканам.
Если некоторый компонент шкалы не согласован с другими, то проект будет задерживаться, если не потерпит крах.
Искусство, с помощью которого в любой деятельности все эти компоненты согласовываются и приводятся в действие, называется УПРАВЛЕНИЕМ.
Члены группы только расстраиваются, если один или большее число этих компонентов не согласованы с остальными или нет хоть какой-то согласованности в группе.
Группы производят впечатление медлительных, неэффективных, несчастных, бездействующих или скандальных только тогда, когда эти компоненты не согласованы, не известны и не скоординированы.
Любую деятельность можно улучшить, отладив эту шкалу или согласовав ее с деятельностью этой группы.
Так как отсутствие согласия порождает ухудшение общения и аффинити, то отсюда следует, что оторванные от действительности (несогласованные) компоненты шкалы приводят к расстройствам и недовольству.
Далее, отсюда следует, что когда эти компоненты шкалы хорошо согласованы друг с другом и с группой, то в этой группе согласие, общение и аффинити будут высокими.
Если нравы группы согласованы именно так и группа их придерживается, то мы получаем этичную группу, причем члены группы также договариваются о том, что впоследствии будет рассматриваться как действия, которые вредны и направлены против ее выживания.
Эта шкала, ее компоненты и способность согласовать их - одни из самых ценных организационных средств.
Для того чтобы достичь предполагаемой цели, человеку, группе или организации требуется знать определенные принципы науки организации.
Когда мы смотрим на организацию в самой простой форме, когда мы ищем определенные ключевые действия и обстоятельства, которые заставляют организацию работать, когда нам нужна очень простая, жизненно важная информация, которой надо обучить людей и которая даст результаты, — мы обнаруживаем лишь несколько моментов, на которые нам нужно обратить внимание.
Цель организации — ДЕЛАТЬ ЗАПЛАНИРОВАННОЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬЮ.
Действительность — это состояние или вещь, которые реально существуют.
Организация не является просто экстравагантной, сложной системой, сделанной ради себя самой. Это бюрократия в ее худшем виде. Диаграммы ради диаграмм и правила ради правил приводят лишь к провалам.
Единственное достоинство (не всегда самое плохое) сложной, громоздкой, бессмысленной бюрократической структуры — в том, что она обеспечивает работой друзей власть имущих. Если она в дополнение к этому не приносит обременительного налогообложения и угрозы банкротства из-за расходов на ее содержание, и если она не обременяет людей или производящих работников воинственными (агрессивными) инспекциями и ненужным контролем, то организация ради обеспечения занятости не является злом, — но помимо того, что она обеспечивает занятость, она бесполезна и наносит вред только тогда, когда ей дано слишком много полномочий.
Короли Франции и других стран имели привычку изобретать титулы и обязанности для того, чтобы чем-то занять орды титулованных прихлебателей, чтобы держать их под надзором при дворе и от греха подальше вдалеке от провинций, где они могли взбудоражить своих собственных людей. За титулы "Хранитель Скамеечки для Ног", "Держатель Ночной Рубашки Короля" и аналогичные им свирепо сражались, их покупали, продавали и держались за них.
Погоня за положением, стремление стать более важным и личные мотивы стать чем-то большим и добиться уважения стоят на пути честных стремлений, направленных на эффективную организацию для того, чтобы сделать что-то или добиться экономической устойчивости.
На практике организация ради самой себя обычно воздвигает монстра, с которым становится настолько трудно жить, что его низвергают. Производственные потери, высокие налоги, раздражающее и пугающее вмешательство в дела людей или действительных производителей способствует и приводит к банкротству или бунту (обычно и к тому, и к другому) — даже в коммерческих компаниях.
Следовательно, для того чтобы организация (корпорация, компания, дело, группа и т.п.) была ценной, полезной и устойчивой, она должна удовлетворять вышеуказанному определению:
Она должна ДЕЛАТЬ ЗАПЛАНИРОВАННОЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТЬЮ.
В компаниях и странах нет действительного недостатка в воображении. Все, кроме самых развращенных (морально распущенных или коррумпированных) глав компаний и руководителей государств, хотят увидеть конкретные или широкие улучшения. Это также справедливо по отношению к их руководителям, — и, поскольку это формирует почву практически всех восстаний, это определенно верно и по отношению к рабочим. Итак, сверху донизу существует желание подавляющего большинства к улучшению.
Больше еды, больше полезного, больше зарплаты, лучше условия труда, — и вообще больше и лучше того, что считается хорошим или полезным. В том числе и поменьше того, что обычно считается плохим.
Программы, приобретающие всеобщую поддержку, содержат в основном то, что полезно, — и в меньшей степени то, что вредно. "Больше еды, меньше болезней", "больше красивых домов, меньше лачуг", "больше свободного времени, меньше работы", "больше деятельности, меньше безработицы", — типичные программы, которые ценны и приемлемы.
Но одна только программа — это только мечта. В компаниях и в политических партиях существуют многочисленные полезные программы. Они страдают только из-за недостаточного выполнения.
Программы могут проваливаться самыми разными способами. Программа слишком велика. Она не получает широкого одобрения. Она вообще не нужна. Она принесет пользу только некоторым. Это поверхностные причины. Основная причина — это отсутствие ноу-хау организации.
Любую программу — слишком грандиозную, частично приемлемую, нужную или ненужную, — можно осуществить, если надлежащим образом организовать.
Пятилетние планы некоторых наций, бывшие в моде, почти все были очень ценными, но почти всем им не хватало стремлений. Причина была не в том, что они были нереальными, слишком грандиозными или не получили широкого одобрения. Причиной любой такой неудачи была и есть недостаточная организация.
Человек терпит поражение не из-за своих мечтаний. Именно из-за отсутствия ноу-хау, необходимого для воплощения этих мечтаний в жизнь.
В хорошее администрирование входят две различные задачи:
1. Увековечить существующую компанию, культуру или общество (продлить ее существование).
2. Делать запланированное действительностью.
Когда человек получает основу, на которой можно действовать, — иначе говоря, землю, людей, оборудование и культуру, — ему необходима некоторая административная схема, просто для того, чтобы поддерживать эту основу.
Поэтому вышеописанные пункты (1) и (2) сводятся только к (2). План состоит в том, чтобы "сохранять существующий объект". Ни одна компания или страна не сохраняется, пока ее не продолжают делать надежной. Поэтому необходима некоторая административная система, — независимо от того, насколько она грубая, — чтобы увековечивать любую группу или любое ее подразделение. Даже король, мастер или менеджер, не имеющий другой системы поддержки, в которую можно обращаться со спорами о земле, воде или оплате, является административной системой. Прораб бригады, которая всего лишь загружает вагонетки, имеет потрясающе сложную работающую административную систему.
Компании и страны функционируют не просто из-за своей надежности или традиционности. Их постоянно делают надежными с помощью той или иной формы администрирования.
Когда вся система администрирования выходит из строя, утрачивается или забывается, происходит разрушение — если только туда немедленно не будет введена новая или заменяющая ее система.
Замена главы отдела — а тем более генерального менеджера, не говоря уже о главном управляющем, — может разрушить часть или все, так как прежняя неизвестная, не принимаемая в расчет или забытая система может прекратить существование, а новой понятной системы, заменившей ее, еще нет. Частые перемещения внутри компании или в стране могут делать всю группу малочисленной, неуправляемой и дезорганизованной, так как такие перемещения разрушают ту крупицу администрирования, которая, может быть, там есть.
Поэтому если административные смещения, ошибки или недостатки могут разрушить группу любого вида, то знание основ науки об организации жизненно важно.
Даже если группа находится в состоянии следствия, — иначе говоря, ничего не порождает, а только защищается перед лицом угрожающего бедствия, — она все же должна планировать. И, если она планирует, она каким-то образом должна добиваться выполнения или осуществления плана. Даже в простой ситуации — атаке крепости — нужно защищаться посредством планирования и выполнения плана; неважно, насколько он грубый. Приказ "Отразить захватчика, штурмующего южную стену" является результатом наблюдения и планирования — неважно, насколько оно было кратким или поверхностным. Защита южной стены происходит с помощью некоторой системы администрирования — даже если это заключается лишь в том, что сержанты слышат приказ и бросают своих людей к южной стене.
Компания с большими долгами должна планировать, даже если это просто нацелено на обман кредиторов. И даже для того, чтобы делать только это, должна существовать некоторая административная система.
Ужасное смятение молодого лидера, который планирует великую и могучую новую эру, — а только вот почему-то имеет дело со старыми и досадными промахами, — следует приписать не его "дурацким мечтам" или "недостатку реалистичности", а отсутствию у него ноу-хау организации.
Даже избранные президенты или премьер-министры демократических стран — жертвы такого ужасного смятения. Они не "нарушают своих предвыборных обещаний" и не "предают людей", как это обычно заявляется. Они — так же как и их парламентарии — просто не владеют элементарными знаниями (основами) ноу-хау организации. Они не могут воплотить обещания своих предвыборных кампаний — не потому, что они такие высокопарные (производящие впечатление величественности или важности), а потому, что они являются политиками, а не администраторами.
Некоторым кажется, что достаточно выдумать чудесную мечту. Они считают, что просто потому, что они ее выдумали, она теперь должна воплотиться. Они очень раздражаются, когда этого не происходит.
Целые нации, не говоря уже о коммерческих фирмах, обществах или группах, провели десятилетия в суматошном барахтанье потому, что основные мечты и планы никогда не доводились до завершения (успешного окончания).
Планируете ли вы изобилие до высоты Аппалачских гор, или новый ремонтный гараж поближе к автостраде, обнаружится, что пропасть между планом и действительностью — это отсутствие ноу-хау администрирования.
Техническая безграмотность, финансы, даже отсутствие полномочий и планирование, оторванное от жизни, — ничто из этого само по себе не является истинным препятствием между планированием и действительностью.
Однако существует обширная информация о методах, которые применяются для составления плана, приводящего к осуществлению мечтаний человека. Начальный шаг — разобраться с основными понятиями, связанными с этим предметом.
План — это описание краткосрочных широких намерений, которое, по мнению самого человека, необходимо для того, чтобы управлять конкретной сферой деятельности. Предполагается, что план должен устранять неоптимальные обстоятельства в некоторой сфере деятельности, расширять ее либо воспрепятствовать сопротивлению ее расширению или затруднить это сопротивление.
Для осуществления плана необходимо разделить его на конкретные действия, необходимые для выполнения того, что в нем предполагается. Это делают при помощи программы.
Программа — это упорядоченная последовательность шагов для выполнения плана. Для того чтобы написать программу, необходимо, чтобы план существовал заранее — даже если только в уме человека, который пишет программу. Шаг программы называется задачей.
Программа состоит из задач. Задача — это действие, которое необходимо предпринять для того, чтобы достичь желаемого стремления.
Существует несколько степеней важности задач. Не все задачи имеют одну и ту же ценность или важность. Каждая из них описывается ниже.
Главная задача — это всеобъемлющее желаемое стремление, которое кто-то хочет осуществить. Это что-то сильно обобщенное — например, "стать обученным саентологом-практиком".
Вот другие примеры из различных областей деятельности:
"Запустить в работу все механизмы и все оборудование в компании".
"Приобрести, организовать, подготовить и использовать удобный земельный участок и подходящее оборудование по разумно низкой цене".
"Разослать книги покупателям по почтовым заказам, во все магазины и всем дистрибьюторам".
Главная задача — это всеобъемлющее стремление.
Первостепенная задача — это задача, которая связана с организационными шагами, кадровыми вопросами и действиями, относящимися к коммуникации, которых необходимо придерживаться. Это группа "понятных" задач, которые приводят к остановке, если им не придавать значение.
Первая из них — это НАДЕЖНЫЙ ЧЕЛОВЕК.
Затем — ДЕЛЬНЫЙ ЗАМЫСЕЛ.
Затем — ЧЕЛОВЕК, ПРИНЯВШИЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ЭТУ ОБЛАСТЬ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ИЛИ ДЕЙСТВИЯ.
Затем — ХОРОШО ЗАПЛАНИРОВАННАЯ ФОРМА ОРГАНИЗАЦИИ.
Затем — ПОДДЕРЖАНИЕ ИЛИ ВОССТАНОВЛЕНИЕ ФОРМЫ ОРГАНИЗАЦИИ.
Затем — ДЕЙСТВУЮЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.
Если у нас есть вышеперечисленные "понятные" задачи, то мы можем двигаться дальше; но если они пропущены или не заменены на что-то, то, независимо от того, какие после этого ставятся задачи, они будут шаткими или окончательно провалятся.
Среди вышеприведенных задач может быть одна или несколько "понятных", которые придется постоянно задавать снова ПРИ попытках выполнять дальнейшие задачи.
Вот некоторые примеры первостепенных задач:
"Принять должность, на которую вас назначили".
"Прочитать и понять программу, которую вы будете выполнять".
_____________________________________________________________________
ГАРАЖ ИВАНОВА
ВЫ ИДЕАЛЬНО ПОДХОДИТЕ МНЕ КАК ГЛАВНЫЙ МЕХАНИК
Надежный человек — это пример первостепенной задачи.
.........................................
АВТОБИОГРАФИЯ ................... ИВАНОВ
_____________________________________________________________________
Жизненно важная задача — это что-то, что должно быть выполнено, чтобы хоть как-то работать.
Для этого требуется не только осмотреть место, в котором человек работает, но и внимательно изучить факторы, хозяйственную часть или организацию, с которыми мы имеем дело.
Далее обнаруживаются моменты (иногда в процессе работы), которые останавливают будущий успех или угрожают ему, — и преодоление угрожающих моментов устанавливается в качестве задач.
"Смотрите на обстоятельства, которые вы исследуете, своими собственными глазами; не принимайте докладов от других".
"Не принимайте приказов ни от кого, кроме как от вашего прямого начальника".
"Не позволяйте поставке книг по стране ослабевать во время происходящей сейчас кампании".
"Поддерживайте высокий уровень этического поведения и задавайте прекрасный пример, делая это".
_____________________________________________________________________
Жизненно важная задача — это то, что должно быть, чтобы успешно действовать.
ВСЕГДА ДЕРЖИТЕ ЭТИ ЛАМПЫ ВКЛЮЧЕННЫМИ В РАБОЧИЕ ЧАСЫ.
Старший механик
_______________________________________________________________________
Условная задача — это такая задача, которая выполняется для того, чтобы собрать информацию, определить возможность осуществления проекта, место, где его можно выполнить и т.д.
Вы видели парней, которые всю свою жизнь работают над тем, чтобы "разбогатеть" или над чем-то типа "попутешествовать по миру", — но никогда этого не добиваются. А другой малый задается целью "попутешествовать по миру", энергично берется за это и добивается этого.
Поэтому существуют задачи такого типа, которые известны под названием "условные задачи":
"Если бы я мог просто ____________________, тогда мы смогли бы ______________________ и таким образом выполнили бы _________________".
Все это, конечно же, нормально — до тех пор, пока это не отрывается от жизни.
Существует целый класс условных задач, в которых нет ОГОВОРОК. Это разумные задачи. В них много НАМЕРЕНИЯ:
"Мы будем ________________, а затем ____________".
Иногда появляются неожиданные "шансы", и необходимо быстро воспользоваться ими. Это всего лишь "удача". Воспользуйтесь ей и быстро перепланируйте все, если это случится. Вы — на зыбкой почве, если рассчитываете на "удачу" как на решение.
Вот правильная условная задача:
"Мы пойдем туда и посмотрим, можно ли это место использовать".
Вот другой пример условной задачи:
"Если накопилось слишком много материалов на подшивку, то выделяйте каждый день немного времени, когда работники компании будут помогать раскладывать документы по соответствующим папкам".
По существу, все условные задачи — это в первую очередь действия по сбору информации и, если все в порядке, — переход к действию.
_______________________________________________________________________
По существу, все условные задачи — это в первую очередь действия по сбору информации и, если все в порядке, — переход к действию.
ЕСЛИ У НАС БУДЕТ ТАКАЯ ПЕРЕГРУЗКА, МЫ СДЕЛАЕМ ВТОРОЙ ОТСЕК.
Отсек ........................... отсек _______________________________________________________________________
Текущая задача — это такая задача, которая задает направление продвижения и конкретизирует его. Она обычно включает в себя намеченное время, к которому она должна быть выполнена, чтобы согласовать ее с другими задачами.
Иногда это время указывается в виде "ДО ТОГО КАК…". Может не оказаться времени на мероприятие, которое должно быть проведено "до того как…". Таким образом это происходит в спешном порядке по принципу "на всякий случай".
Вот примеры текущих задач:
"Рекламировать книги в местных журналах, на которые подписывается такая публика, которая могла бы ими заинтересоваться".
"Нанять местного работника для изготовления глиняных кирпичей для стен".
"Выяснить, как можно с наименьшими затратами разослать информационный бюллетень компании в офисы филиалов".
"Сделать уборку в номере президента".
"Послать курьера с обратной почтой прямо в министерство внутренних дел".
_______________________________________________________________________
Текущая задача — это такая задача, которая задает направление продвижения и конкретизирует его.
РАБОТЫ, КОТОРЫЕ НУЖНО СЕГОДНЯ ВЫПОЛНИТЬ: ........... .............
ИВАНОВ V ПЕТРОВ V СИДОРОВ V КУЗНЕЦОВ БЕЛОВ
старший механик
_______________________________________________________________________
Задание норм (обычно по времени) — это производственные задачи.
Вот примеры производственных задач:
"Отложить к июню плату за обучение в следующем году".
"Переплести за следующий месяц пятьдесят тысяч книг".
Поскольку статистика проще всего отражает производство, организация или учреждение может настолько погрузиться в ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ЗАДАЧИ, что не будет задавать условных, текущих или первостепенных задач. Когда это произойдет, производство, скорее всего, свернется из-за недостатка планирования, указанного в задачах других типов.
Производство в качестве единственного типа задач может стать настолько всепоглощающим, что условными задачами полностью пренебрегают, даже когда они заданы. Тогда текущие и первостепенные задачи становятся совершенно нереальными, и статистика ПАДАЕТ.
ПРЕЖДЕ ЧЕМ УСТАНАВЛИВАТЬ ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ЗАДАЧИ, ВЫ ДОЛЖНЫ ИЗУЧИТЬ, ИССЛЕДОВАТЬ, СОБРАТЬ ИНФОРМАЦИЮ И ЗАДАТЬ ТЕКУЩИЕ И ПЕРВОСТЕПЕННЫЕ ЗАДАЧИ.
Обычная причина низких статистик на производстве — это исчезновение первостепенных задач. Они исчезают, и никто не замечает, что это плохо отражается на производстве. Производство зависит от того, продолжают ли выполняться другие вышеописанные задачи.
_______________________________________________________________________
Задание норм (обычно по времени) — это производственные задачи.
КОЛИЧЕСТВО РЕМОНТНЫХ РАБОТ
АПРЕЛЬ МАЙ ИЮНЬ
_______________________________________________________________________
Далее следует краткий обзор различных типов задач, составляющих программу.
Всеобъемлющее стремление, возможно, охватывающее продолжительный, только приблизительно заданный промежуток времени. Например, "Добиться большей безопасности" или "Довести число сотрудников в организации до пятидесяти человек".
Организационные, кадровые и коммуникационные задачи. Их необходимо продолжать выполнять. Это такие типы задач, которые связаны с терминалами, линиями коммуникации, хозяйственной частью и организационными схемами.
Пример: "Поставить такого-то в качестве ответственного за организацию того-то и добиться, чтобы он поставил оставшиеся первостепенные задачи". Или "Восстановить исходную систему коммуникации, которая вышла из строя".
Задачи, которые нужно выполнять, чтобы хоть как-то работать; они основаны на осмотре места, в котором человек работает.
Задачи, определяющие условия типа "ЛИБО/ИЛИ": собрать информацию, определить возможность осуществления проекта, место или заказчика.
Задачи, в которых планируются направления, действия, сроки мероприятий или график работы.
Задачи, в которых указываются количества, — как, например, статистики.
_______________________________________________________________________
При написании задач для программы нужно помнить некоторую информацию. Ее применение будет помогать человеку выполнять свои программы и воплощать планы в жизнь.
Когда вы пишете текущие задачи, в первой из них необходимо потребовать, чтобы человек, отдел или организация повысили свой уровень производства.
Однако фактически вы не сможете написать текущую задачу так, как будто это чистое производство. Такую задачу написать невозможно, так как кому-то придется ее делать, и в тот момент, когда у вас будет надежный человек, который займется ею, у вас получится организация. Поэтому существует определенная "доля" организации, которая связана с этим.
Например, при управлении отделом, который отвечает за сбор дохода организации, вам нужно будет включить в качестве второй задачи укомплектование этого отдела людьми. Первая задача для этого отдела — делать все возможное для того, чтобы проводить сбор денег. А вторая задача — немедленно укомплектовать этот отдел людьми. Иначе производство остановится.
Поэтому непосредственно для производства должна существовать организация.
А как вам понравится такая задача: "Поддерживать дружеские отношения с окружающими"? Как она вам нравится? Это совершенно не та задача, которая говорит человеку выполнить действие. Это вообще не задача!
А вот если бы в ней говорилось: "Позвонить такому-то — такому-то и такому-то — такому-то и поставить их в известность о твоем существовании…" — и так далее, то в ней было бы что-то, что можно СДЕЛАТЬ.
Задачи должны быть конечными — выполнимыми, завершаемыми, имеющими окончание. Это будет способствовать успеху ваших программ.
Изучив типы задач и научившись писать их, можно теперь разрабатывать программы.
На следующих страницах вы увидите два примера программ. В них ясно показаны взаимосвязь и последовательность различных типов задач, которые образуют стандартную программу. Каждый пример преследует конкретную цель: в первом вы узнаете, как разработать проект, во втором вы узнаете о производстве. Вы можете выполнить обе эти программы, задачу за задачей, понять порядок и эффективность программ и, помимо этого, — узнать о том, что представляют собой разные типы задачи и как они совместно работают. Выполнив эти программы, вы после этого сможете писать и выполнять свои собственные программы, и вы твердо освоите способ достижения своих целей и осуществления замыслов.
Замысел: Научиться выполнять программу.
Главная задача: Выполнить ее.
Первостепенная задача:
1. Прочитайте эту программу.
Жизненно важные задачи:
1. Выполняйте ее честно.
2. Выполните ее полностью.
3. Делайте пометки около каждого пункта при его выполнении.
Текущие задачи:
1. Снимите правый ботинок. Посмотрите на подошву. Отметьте, что на ней. Наденьте его обратно.
2. Сходите выпейте воды.
3. Возьмите лист бумаги. Нарисуйте на нем три концентрических окружности. Переверните его лицевой стороной вниз. Напишите свое имя на обратной стороне. Разорвите его и положите клочки в книгу.
4. Снимите левый ботинок. Посмотрите на подошву. Отметьте, что на ней. Наденьте его обратно.
5. Найдите кого-нибудь и скажите "привет". Вернитесь и напишите записку самому себе о том, как они это восприняли.
6. Снимите оба ботинка, трижды стукните каблуками друг о друга и наденьте их обратно.
7. Напишите список проектов в вашей жизни, которые вы не закончили или не выполнили.
8. Напишите, почему это было так.
9. Тщательно проверьте эту программу, чтобы убедиться, что вы выполнили ее полностью и честно.
10. Напишите осознания, возникшие в процессе выполнения программы, — если какие-то были.
11. Решите, честно ли вы выполнили эту программу.
Замысел: Узнать о производстве.
Главная задача: Действительно произвести что-нибудь.
Первостепенные задачи:
1. Возьмите карандаш и пять листов бумаги.
2. Создайте себе условия, необходимые для выполнения этой программы.
Жизненно важные задачи:
1. Прочитайте текущую задачу и убедитесь в том, что вы выполнили ее всю, прежде чем продолжать.
2. Действительно произведите то, что предусмотрено.
Текущие задачи:
1. Сделайте вид, что вы очень заняты, ничего в действительности не делая.
2. Сделайте это снова, но в этот раз будьте очень убедительным.
3. Придумайте продукт вашей работы или деятельности. При необходимости воспользуйтесь помощью другого человека.
4. Приведите в порядок бумаги на своем столе.
5. Возьмите первый листок, о котором говорилось в разделе "Первостепенные задачи". Напишите, был ли пункт 4 производством или нет.
6. Найдите бумагу или записку, которая никоим образом не способствует получению вашего собственного продукта.
7. Ответьте на нее.
8. Возьмите второй листок, о котором говорилось в разделе "Первостепенные задачи". Напишите на нем, почему действие 7 является абсолютно логичным.
9. Возьмите третий лист бумаги и изобразите, как вы получаете сообщения на работе.
10. Произведите один правильный продукт своей работы — законченный и высококачественный.
11. Отнесите его.
12. Просмотрите текущие задачи и найдите ту, после которой вы чувствовали себя лучше всего.
13. Возьмите четвертый лист бумаги и напишите, является ли производство основой морального духа или нет.
14. Возьмите пятый лист бумаги, воспользуйтесь им как обложкой и напишите итог программы.
15. Осознайте, что вы завершили программу.
Можно составить всевозможные планы для того, чтобы достичь желательных результатов. Однако это только планы. До тех пор, пока не будут установлены, включены в график, одобрены или согласованы время и способ их выполнения, а также исполнитель, планы не будут завершены.
Вы можете запланировать заработать миллион долларов, но если время, способ и исполнитель не оформлены в виде программы как задачи различных типов, то этого просто не произойдет. Например, вот блестящий план — как превратить Бостонскую гавань в стоянку для нефтяных танкеров. Его можно нарисовать на бумаге, на которой все будет превосходно расположено. Можно даже сделать ее модели. Проходит десять лет — и его даже не начинали, не говоря об окончании. Вы видели такие планы. Мировые выставки полны ими.
У вас также может быть план, который был расписан по задачам в виде программы, — кто, когда, как, — и, если задачи были слабыми или нереальными, он никогда не осуществится.
У вас также может быть план, в котором нет предшествующей ему УСЛОВНОЙ ЗАДАЧИ, — поэтому никто в действительности его не хочет, и он на самом деле бесполезен. Маловероятно, что он когда-либо осуществится. Что-то подобное было в Корфу (остров неподалеку от Греции). Это был недоделанный греческий театр, который просто остался в таком состоянии. Никто не спрашивал местных жителей, хотят ли они его и нужен ли он. Поэтому — хотя он даже очень хорошо распланирован и хотя в его плане были поставлены некоторые задачи и он наполовину завершен, — он так там и стоит, недоделанный. И остается в таком виде.
План, который представляет собой чертеж или модель некоторого места, проекта или объекта в масштабе, конечно, жизненно необходим в любом строительстве, и оно без него терпит крах. Его можно даже утвердить в качестве плана.
Но если он не является результатом заключений условной задачи (исследования того, что необходимо или выполнимо), то он будет бесполезным или несоответствующим. И если на него не выделено никаких денежных средств, если никому не приказано выполнять его и если не существует никакого графика его осуществления, то он никогда не будет завершен по всем пунктам.
Если вы разработали план и задумываете программу, требующую утверждения, то для того, чтобы добиться их одобрения, вам нужно показать ее в следующей форме:
а. Результат условной задачи (исследования того, что необходимо или желательно);
б. Подробное описание самого дела: его суть и возможности, — с указанием удобств или трудностей при его выполнении, а также материальных и человеческих ресурсов;
в. Отнесение ее к разряду жизненно важных или просто полезных;
г. Связанные с ней первостепенные задачи, которые показывают организацию, необходимую для ее осуществления;
д. Текущие задачи, в которых показан график по времени (даже если график составлен не по датам, а по дням или неделям) и согласование с другими действиями;
е. Ее стоимость; окупит ли она себя, можно ли ее позволить или сколько денег на нее потребуется.
В программу должны быть включены задачи.
План — это проект самого дела.
Так мы видим, почему некоторые дела вообще не удаются и почему они часто не завершаются — даже если спланированы. План не предложен в виде общей схемы задач, — и поэтому он нереален или не выполняется.
Иногда условная задача не выясняет, какие встретятся препятствия или противодействия, к людям каких профессий мы можем обратиться, — и поэтому она может сбиться с курса таким образом.
Но если эти пункты усвоены, то тогда человек видит размах дела, и он может стать просто гением и успешно достичь того, что до сих пор было недостижимым и никогда прежде немыслимым.
Никакое исследование планирования и задач не является законченным, пока не рассмотрен раздел стратегического планирования. Он настолько жизненно важен, что заслуживает углубленного изучения его определения и применения, а также его взаимосвязей с другими аспектами управления.
Термин "СТРАТЕГИЯ" происходит от греческих слов: - strategos, означающего "общий", - stratos, означающего "армия"; - agein, означающего "возглавлять".
СТРАТЕГИЯ, следовательно, по определению в словаре, означает план общего ведения войны или войны на каком-то ее участке.
В результате экстраполяции (извлечения выводов из известных фактов) теперь это также стало означать план искусного общего управления обширной областью операций (либо сектором таких операций) для достижения конкретной цели или конкретного результата.
Это планирование, которое выполняется на уровне высших эшелонов, — и (для того, чтобы оно было эффективным) оно должно осуществляться с точки зрения общего взгляда на существующую ситуацию.
Это формулирование планов, предназначенных для осуществления обширного стремления, и неотъемлемой частью этого определения является представление о разумном использовании ресурсов или маневров — для того, чтобы перехитрить врага или преодолеть существующие преграды к овладению объектом.
Это централизованная стратегия, которая разрабатывается наверху и которая, подобно зонтику, охватывает деятельность нижестоящих звеньев.
Это говорит нам о том, что такое стратегическое планирование.
Стратегическое планирование осуществляет следующее: оно дает указания по деятельности всех нижестоящих звеньев. Все тактические планы, программы и проекты, которые необходимо выполнить на уровне нижестоящих звеньев для того, чтобы достичь цели, исходят из стратегического плана наверху. Это общий план, с которым все это согласуется.
Это дает ясный взгляд на причину, по которой стратегическое планирование настолько жизненно необходимо и почему оно должно осуществляться органом планирования высшего уровня, если вы хотите, чтобы управление было эффективным и успешным.
Что происходит, если стратегическое планирование отсутствует? Что же происходит при ведении войны, если не осуществляется никакого стратегического планирования?
Основные войска могут быть оставлены неприкрытыми с фланга и без поддержки в важнейших районах — в то время как другие войска будут вести бесцельных бои на какой-то мелкой заставе. Службы снабжения и орудия могут оказаться развернутыми (размещенными для использования) не в том районе — или могут туда вообще не прибыть. В результате возникают противоречивые приказы, пробки на транспортных магистралях и затрудненные маневры, потери ресурсов и проигранные сражения. При отсутствии плана отсутствует координация, и это — картина беспорядка и децентрализации. Короче говоря — бедствие.
Насколько велико различие между этим — и сильным, скоординированным, уверенным наступлением с целью овладения объектом!
Перенося все это на нашу собственную деятельность, мы получаем еще более ясный взгляд на причину, по которой стратегическое планирование должно выполняться на высших уровнях руководства. Ключевое слово здесь — "выполнено". Им нельзя пренебрегать или упускать его. Нельзя делать вид, что его нужно выполнить. Стратегическое планирование должно быть выполнено, сформулировано и доведено до сведения по крайней мере следующих нижестоящих уровней руководства — так, чтобы имели место координация и правильная постановка задач.
Стратегический план начинается с изучения ситуации, с которой нужно справиться, или цели, которой нужно достичь.
В нем всегда сформулирован определенный замысел или замыслы, которые нужно осуществить.
Как только замысел определен, можно выводить из него различные стратегические планы.
Фактически МОЖНО СКАЗАТЬ, ЧТО СТРАТЕГИЯ — ЭТО ТО, КАК ЧЕЛОВЕК СОБИРАЕТСЯ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО БЫСТРО И ЭФФЕКТИВНО ПОКАЗАТЬ ЗАМЫСЕЛ И БЫСТРО И БЕЗОТКАЗНО ЗАПУСТИТЬ ЕГО В РЕАЛЬНОЙ ФИЗИЧЕСКОЙ ВСЕЛЕННОЙ.
Любой стратегический план может содержать в себе ряд важных действий, требуемых от одного или большего числа участков для того, чтобы успешно осуществить замысел. Он сформулирован в виде широких обобщений, так как это изложение исходного общего планирования, которое уже осуществлено. Из него можно затем вывести тактические планы. Но все они должны быть согласованы друг с другом.
Ситуация: Компания "АБВ" по производству бумаги — хотя она и продолжает производить ранее приводивший к успеху ассортимент бумажной продукции — по-прежнему продолжает концентрироваться исключительно на своих постоянных, уже устойчивых клиентах, пренебрегая при этом рядом своих потенциальных покупателей. Эта компания быстро разоряется и теряет своих руководителей, переходящих в компании, в которых "больше возможностей для расширения".
Замысел: Сделать так, чтобы была надежная и полностью развитая компания бумажной продукции, которая охватывает всех своих потенциальных клиентов массовыми продажами существующих и новых продуктов, — одновременно также продолжая продавать и предоставлять массовые услуги своей регулярной клиентуре, — таким образом восстанавливая свою платежеспособность и создавая репутацию прибыльного, прогрессивного концерна с возможностями для расширения.
Стратегический план: Стратегическое планирование, основанное на этой ситуации и на утвержденном замысле, может осуществляться примерно так:
1. Самое срочное и жизненно важное действие, необходимое для того, чтобы остановить потери (не прерывая никаких продолжающихся работ, не ликвидируя и не разрушая никаких других подразделений) — это создание и введение в действие нового подразделения по продажам (в дополнение к существующему), первостепенной обязанностью которого будет создание новой клиентуры для прямой продажи существующего ассортимента продуктов через (а) розничные магазины бумажной продукции, (б) оптовые магазины бумажной продукции и (в) прямые почтовые заказы. Потребуется найти опытных продавцов с незапятнанной репутацией для того, чтобы возглавить каждую из этих секций и большое количество других профессиональных продавцов. Их можно нанять за очень небольшой начальный гонорар, и большую часть своих денег они могут заработать на комиссионных поступлениях. Эту операцию после этого можно расширить на более широкие рынки сбыта, опираясь на районных управляющих, продавцов, привлекающих других продавцов, и даже на коммивояжеров. Частью этого плана будет необходимость в разработке системы выплаты комиссионных, наборов для упаковки товаров, а также рекламы и мер по содействию продаже товаров. Переход к этому в срочном порядке увеличит продажи, сократит потери и очень быстро расширит компанию и выведет ее на уровень звездных прибылей.
2. Пока эта безотлагательная деятельность по удержанию положения набирает силу, необходимо поддерживать текущие продажи и обслуживание клиентов. В то же время нужно будет проверить отчеты о продажах, осуществленных существующим персоналом, и о его производительности, а также провести тщательный учет бухгалтерских книг компании для того, чтобы выяснить, отчего происходят потери. Необходимо уволить весь непроизводительный персонал и оставить тех, кто действительно производителен. Если будет обнаружена любая растрата или финансовое нарушение, то с этим нужно должным образом справиться в судебном порядке. Другими словами, текущую работу необходимо полностью проверить и привести в порядок, а производительность нужно не только поддерживать, но и поднять насколько возможно, поставив и выполнив производственные задачи.
3. Необходимо разработать программу, по которой будет проведено анкетирование покупателей всех категорий, чтобы выяснить, на какую новую бумажную продукцию есть спрос. Исходя из результатов анкетирования, можно впоследствии разработать совершенно новый ассортимент бумажной продукции (в дополнение к ассортименту, установившемуся прежде), производить, рекламировать и повсеместно продавать его. Потребуется программа составления нового ассортимента товаров — для того, чтобы покрыть финансирование, организацию нового производственного подразделения (включая руководителей с незапятнанной репутацией, компетентных дизайнеров и любых дополнительных работников, в которых есть необходимость), а также любые нужные дополнительные механизмы или оборудование. Также потребуется покрыть широкие кампании по связям с общественностью, рекламе и торговле, которые будут рекламировать не только старые, но и новые продукты — для оптовой продажи и тех, и других. Неотъемлемой частью этого плана является кампания по улучшению имиджа концерна как новатора на рынке новой бумажной продукции с возможностями для руководителей, настроенных на расширение.
Такой стратегический план не только исправит тяжелую ситуацию, но и полностью сменит ее на ситуацию, при которой будут высокие прибыли и расширение (ради будущего всего концерна).
Вы пытаетесь добиться того, чтобы вывести ситуацию из трудного положения и расширяться до потрясающего уровня жизнеспособности.
На основании этого стратегического плана можно разработать тактический, рассмотрев обширные стратегические задачи и разбив их на точные действия, для которых поставлены точные задачи, приводящие к выполнению стратегического плана.
Над этим может работать много людей, — и существенно, чтобы они четко понимали замысел и чтобы во всей кампании не было внутренних противоречий. Те, кто читает такие планы, могут не осознавать важности замысла — до тех пор, пока они не вникнут в ситуацию и не осознают общий, всеохватывающий движущий замысел, исходя из которого они смогут извлечь свое тактическое планирование.
При тактическом исполнении стратегического плана довольно часто обнаруживается, что некоторые тактические задачи необходимо видоизменить, добавить новые или даже отбросить некоторые — если выяснится их ненужность.
Тактическое управление стратегическим планированием само по себе в некоторой степени — искусство, поэтому это допустимо.
Затем, после того как задан хороший замысел, на который можно ориентироваться, можно разрабатывать стратегические действия, необходимые для его воплощения, а затем можно приступать к тактическим планам, реализующим стратегические планы на практике.
Таким образом группа может процветать и преуспевать. Когда все силы и войска собраны в единый удар, можно развить невероятнейшую мощь.
Так вы формулируете замысел и из него разрабатываете стратегию, которая будет использоваться для его осуществления, — и затем наводите мост от замысла к тактической выполнимости.
Когда вместе с замыслом выдвигается стратегический план, его принимает следующий нижестоящий уровень командования и превращает его в тактический план.
Стратегия отличается от тактики.
Это аспект, который необходимо ясно понять различным звеньям управления.
Существует очень, очень большая разница между стратегическим планом и тактическим.
В то время как тактическое планирование используется для того, чтобы выиграть сражение, стратегическое планирование применяют для того, чтобы победить во всей кампании.
В то время как стратегический план — это широкомасштабный, долгосрочный план, обеспечивающий победу, тактический план точно говорит, кто должен двигать что и куда, а также точно указывает, что делать в том месте.
Тактический план должен вписываться в стратегический и выполнять его. И он должен делать это с помощью точных, выполнимых задач.
И это и есть по существу управление.
Необученный персонал обычно совершает одну ошибку, — перепрыгивая от замысла к тактическому планированию и пропуская стратегический план. И он не срабатывает. Причина, по которой он не работает, заключается в том, что до тех пор, пока тактический план с поставленными задачами не согласован со стратегическим, он будет сбиваться с курса.
Здесь нужно понять, что стратегическое планирование создает тактическое. Вы не добьетесь осуществления своего замысла, пока не будет разработана и применена стратегия по его воплощению. И на основе этой стратегии вы разрабатываете тактические ходы, которые нужно выполнить для того, чтобы осуществить ее. Но перескакивание от замысла к тактике, игнорируя стратегию, приведет к провалу.
Итак, между замыслом и тактикой всегда существует шаг стратегического планирования. Можно сказать, что под стратегическим планом подразумевается некоторое средство для того, чтобы сам замысел заработал. План — это именно то, что на практике требует ума.
Вы можете хорошо осознавать замысел и можете придумать ряд тактических задач, которые к нему относятся. И, вероятно, эти задачи будут выполняться самостоятельно. Но замысел состоит в том, чтобы взять ситуацию под контроль, и при отсутствии стратегических средств для выполнения этого вы можете обнаружить, что вы продолжаете сталкиваться с той же проблемой.
При наведении действительного моста между замыслом и тактикой (этот мост является его стратегической стороной) замысел получит некоторый шанс на то, что он будет успешным.
Человек осуществляет свои цели, формулируя планы и программы, которые затем выполняются по шагам, задача за задачей. У человека или группы есть действия, которые он должен выполнить за день или за неделю, чтобы получить в результате выполненные задачи и завершенные программы. Средство, которое может использоваться для завершения программ, выполнения планов и осуществления целей, называется боевым планом.
"Боевой план" определяется так:
Это перечень задач на будущий день или на наступающую неделю, который способствует выполнению стратегического плана, направляет неотложные действия и справляется с препятствующими ему минусами. (Минус — это состояние или отдельный случай, в котором что-то неправильно, ошибочно или отсутствует.)
Некоторые пишут "боевой план" просто как последовательность действий, которые они надеются выполнить за наступающий день или за наступающую неделю. Это прекрасно и лучше, чем ничего — и действительно помогает человеку как-то ориентироваться в своих действиях. В действительности тот, кто не делает этого, скорее всего, добьется гораздо меньшего, утомится значительно больше и будет больше "занятым", чем тот, кто это делает. Последовательное планирование того, что предполагается сделать за следующий день или неделю и затем выполнение этого — превосходный способ достичь производительности. Но при этом "боевое планирование" используется в качестве средства в самой минимальной форме.
Давайте рассмотрим определения. Во-первых, почему он называется "боевым планом"? Это, кажется, очень грубый военный термин, чтобы применять его к повседневному административному миру. Но это очень подходящий термин.
Война — это нечто происходящее на протяжении долгого времени. Судьба всего зависит от нее. Битва — это нечто происходящее за короткий промежуток времени. Можно проиграть несколько битв, но несмотря на это победить в войне. Поэтому, когда мы говорим о боевом плане, мы по сути говорим о коротких промежутках времени.
Эту тему можно развить. Когда мы говорим о войне, мы подразумеваем последовательность событий, которые будут происходить на протяжении долгого времени. По этой причине ни один генерал или капитан еще никогда не побеждал в войне, если он не осуществлял стратегическое планирование. Оно затрагивает общее ведение войны или отдельный ее участок. Это область крупных идей высшего уровня. Они формулируются в сильно обобщенных терминах, имеют определенные замыслы и применяются на высших уровнях административной шкалы.
Ниже стратегического планирования идет тактическое. Чтобы выполнить стратегический план, нужно иметь план передвижения и действий, необходимых для его выполнения. Тактическое планирование в армии обычно осуществляется вниз по оргсхеме и обычно используется для претворения стратегического планирования в жизнь. (Оргсхема (сокращение от "организационной схемы") — это схема, в которой показаны функции, обязанности, последовательности действий и руководители организации.) Тактическое планирование может спускаться до такого уровня детализации как: "Рядовому Пупкину направить пулемет на рощу номер 10 и стрелять, если в ней что-то зашевелится".
"Среднее звено управления" — к этой категории относятся все от полковников до младших сержантов — занимается обеспечением выполнения стратегического плана.
Высший планирующий орган разрабатывает стратегический план. Управление среднего уровня воплощает этот стратегический план в тактические приказы. Оно выполняет его на долговременной и краткосрочной основах. Когда вы нисходите к краткосрочной основе, вы получаете боевые планы.
Следовательно, боевой план означает превращение стратегического плана в точные выполнимые задачи, которые затем осуществляются в виде движения и действий в ближайший период времени, над которым ведется работа. Таким образом создается ситуация, на основе которой хороший стратегический план, превращенный в соответствующие выполняемые затем тактические задачи, приводит к решительному движению вперед. Если успешно выполнено достаточное количество таких действий, то вы сможете вести боевые действия.
Это должно дать вам представление о том, чем на самом деле является боевой план. Это перечень задач, которые необходимо выполнить в ближайшем будущем, что обеспечит воплощение в жизнь некоторой части стратегического плана.
Следовательно, можно заметить, что управление оказывается на высоте тогда, когда существует стратегический план и он доведен по крайней мере до уровня тех, кто составляет тактические планы. Те, кто составляет тактические планы, просто расписывают стратегические планы по задачам, о которых информируется среднее звено управления и которые оно затем выполняет — вплоть до нижнего уровня. Если это выполняется, то управление очень успешно.
Конечно, разумность любого маневра определяется разумностью стратегического плана.
Но осуществление стратегического плана предполагает, что программы будут расписаны в виде задач, которые выполнимы при наличных ресурсах.
Так называемое "подчинение" является реальным выполнением задачи. Человек, выполняющий задачу, может не знать общего стратегического плана или того, как она в него вписывается; но уверяю вас, что управление является плохим, если его задачи, /вместе взятые,/ не осуществляют в той или иной степени общий стратегический план.
Когда мы говорим о координации, мы говорим в действительности о задумывании или наблюдении процесса превращения стратегического плана в его тактическую версию, а также о согласовании нижними звеньями (уровнями ответственности в организации) усилий тех, кто на практике будет осуществлять действия, необходимые для его выполнения, — таким образом, чтобы эти действия были нацелены полностью в одном направлении.
Все это подходит под определение согласования. Например, если вы беспорядочно разместите несколько человек в большом зале и затем неожиданно заорете на них: "Бегом!", то, конечно, они будут сталкиваться друг с другом, и у вас будет полная путаница. Такая ситуация получается тогда, когда стратегическое планирование не превращается в отшлифованное тактическое и не выполняется в его рамках. Эти люди, бегающие в зале, могут стать очень занятыми и даже обезуметь; можно сказать, что они на работе и что-то производят, — но, конечно, это ужасная неправда. Их действия не скоординированы. Теперь если бы мы взяли тех же людей в том же зале и дали бы им какое-нибудь полезное занятие, — например, прибраться — то мы будем иметь дело с конкретными действиями конкретных людей, которые должны работать метлами и швабрами: кто-то приносит их, кто-то выбрасывает мусор из ведра и так далее. Стратегический план — "Подготовить зал к собранию" — превратился в тактический план, в котором точно расписано, кто что делает и где. Это и есть тактический план. В результате будет чистый зал, подготовленный к собранию.
Но приказ "прибраться в зале к собранию" при простом рассмотрении может оказаться всего лишь малой частицей всеобщего стратегического плана. Другими словами, сам стратегический план нужно разбивать на меньшие элементы.
Можно видеть, что у главы организации может существовать боевой план, в который может быть включен ряд элементов, которые, в свою очередь, переданы руководителям меньшего ранга, разрабатывающим намного более детальные боевые планы в своей собственной области. Таким образом, мы получаем, что большой всеобщий план постепенно разбивается на части, которые дробятся еще больше.
Проверкой всего этого является наличие или отсутствие существенных результатов, продвигающих выполнение общего стратегического плана.
Если вы поймете все вышесказанное, то вы хорошо усвоите компоненты координации.
В планирование включается обоснование выполнимости. Оно основывается на доступных ресурсах. Таким образом, существует определенное число задач и боевых планов для организации, расширяющейся или взявшейся за большие проекты, в которые должны входить организационное планирование, задачи и боевые планы, — чтобы организация оставалась единой при своем расширении. Боевой план пишется не на основе вопроса: "Что я собираюсь делать завтра?" или "Что я собираюсь делать на следующей неделе?" (что само по себе превосходно — и лучше, чем ничего), а на основе всеобъемлющего вопроса: "Какие действия в точности я должен совершить, чтобы выполнить этот стратегический план таким образом, чтобы в рамках доступных ресурсов достичь точных результатов, необходимых на этой его стадии?". Тогда вы получите боевой план на следующий день или на следующую неделю.
Есть одно обстоятельство, которого следует остерегаться при составлении боевых планов. Можно написать великое множество задач, которые не имеют ничего или очень мало общего со стратегическим планом, держат людей ужасно занятыми и ни на йоту не выполняют никакой части общего стратегического плана. Таким образом боевой план может стать помехой, так как он не продвигает общий стратегический план и не достигает никаких тактических стремлений.
Итак, что такое "боевой план"? Это выполнимые задачи, выраженные в письменной форме и выполняющие нужную часть общего стратегического плана.
Понимание и компетентная постановка задач в боевых планах жизненно важны для выполнения общего плана, повышающего производительность, доход, обслуживание и все остальное, что является желательным результатом.
Способность компетентно составить боевой план, а затем добиться его осуществления, является проверкой руководителя. Это средство можно также использовать в любой сфере деятельности, в любой работе.
Человек осуществляет цели, формулируя планы. Чтобы обеспечить выполнение планов, он составляет программы и проекты, которые завершаются с помощью боевых планов. Это соответствует административной шкале.
ЦЕЛИ. Самая большая, самая успешная строительная компания в штате.
ЗАМЫСЛЫ. Расширять строительную компанию в другие части штата, строя новые жилищные предприятия в самых быстрорастущих городах каждого района.
ИНСТРУКЦИИ. Придерживаться строительных стандартов района строительства.
СТРАТЕГИЧЕСКИЙ ПЛАН. Обеспечить недорогим высококачественным жильем эту часть страны.
ПРОГРАММА. Программа нового строительного предприятия.
ПРОЕКТ. Проект постройки фундаментов
ПРОЕКТ. Проект каркасного дома
ПРИКАЗЫ Выкопать траншею под южную стену фундамента на участке #27.
ПРИКАЗЫ Прибить деревянные стойки 9-сантиметровыми гвоздями.
ИДЕАЛЬНАЯ ОБСТАНОВКА Постоянно обращать особое внимание на качество отделки.
СТАТИСТИКА Количество выстроенных домов во вторник.
БОЕВОЙ ПЛАН ПОНЕДЕЛЬНИК.
БОЕВОЙ ПЛАН ПОНЕДЕЛЬНИК.
ЦЕННЫЙ КОНЕЧНЫЙ ПРОДУКТ Дома, собранные вовремя и в рамках бюджета.
Составление программ достаточно важно для того, чтобы уделить ему серьезное внимание. Существует много информации об этом. И все эти факты говорят о том, что, независимо от того, сколько у вас программ, каждая состоит из определенных частей. И если вы не соберете эти части и не будете упорядоченным образом осуществлять программу, то тогда она просто "не разгорится". Существуют некоторые принципы, относящиеся к программам.
Если вы не знаете этих фактов из жизни, то вот они:
Принцип первый: Любая идея — независимо от того, насколько плохо она реализуется, — это лучше, чем полное отсутствие идеи.
Принцип второй: Для того чтобы быть действенной, программа должна быть выполненной.
Принцип третий: Программа, запущенная в действие, требует руководства.
Принцип четвертый: Программа, осуществляемая без руководства, потерпит крах, — и лучше оставить ее невыполненной. Если у вас нет времени, чтобы руководить ею, то не выполняйте ее; вложите больше энергии в существующие программы, так как она лопнет.
Принцип пятый: Любая программа требует некоторого финансирования. Имейте финансы под рукой, прежде чем запустите ее на выполнение, — либо получите очень твердую гарантию того, что эта программа произведет денежные средства до ее выполнения вами.
Принцип шестой: Программа требует чьего-то внимания. Оставленная без внимания программа, являющаяся детищем каждого, станет малолетним правонарушителем.
Принцип седьмой: Самая лучшая — такая программа, которая затронет максимальное количество динамик и принесет максимальную пользу наибольшему количеству динамик. (Динамика — это стремление к выживанию определенным образом. Существует восемь динамик: первая — сам человек; вторая — секс и семья; третья — группы; четвертая — человечество; пятая — формы жизни; шестая — физическая вселенная; седьмая — духовное начало; и восьмая — Верховное Существо. Эти динамики охватывают все цели выживания, которые есть у человека, и все, для чего он выживает.)
Принцип восьмой: Программы должны сами себя финансировать.
Принцип девятый: Программы должны накапливать интерес и привлекать помощь других лишь с помощью интереса к собственным положительным сторонам, — иначе они никогда не будут развиваться.
Принцип десятый: Программа является плохой, если она уводит от программ, успех которых уже подтвердился, или отвлекает персонал или партнеров от выполняемой ими в данный момент работы, которая представляет собой успешное выполнение других программ.
Принцип одиннадцатый: Никогда не тратьте на программу больше, чем могут восполнить поступления в расчете на одного человека.
Принцип двенадцатый: Никогда не позволяйте новой программе мешать успеху текущей или наносить ущерб ее доходам.
Программы требуют выполнения. Нужно доводить их до конца. Требуется достаточная рассудительность, чтобы распознать хорошую программу и продолжать и продолжать ее, а также чтобы распознать плохую и отказаться от нее как от ворованных кирпичей.
Программы будут затягиваться по времени или будут становиться просроченными в той же степени, в которой не будут заданы, не доведены до конца или заброшены задачи разных типов. Они проваливаются только потому, что не выполняются или не поддерживаются задачи разных типов.
Вы можете выполнить практически все что вам угодно, если типы задач понятны, заданы с учетом действительности, если этих задач придерживаются и их завершают.
Человек может без труда добиться целей, заданных как для себя, так и для своей группы, придерживаясь хорошего, постоянного составления программ, которые побеждают.
Это способ сделать запланированное действительностью — достичь целей. Для отдельного человека это настолько же истинно, как и для большой группы. Все могут получить пользу от этой технологии.
Здесь приводится несколько практических упражнений, направленных на то, чтобы увеличить ваши знания и навыки по применению основной информации о программах и задачах для достижения ваших целей.
1. Задайте и запишите выполнимую на практике цель, которой вы хотите достичь в какой-либо сфере своей жизни, работы и т.п.
2. Напишите пример стратегического плана, который вам предстоит осуществить, чтобы добиться цели, заданной вами в предыдущем практическом упражнении.
3. Напишите по два примера задач каждого из следующих типов. Каждый пример должен относиться к программе, которую вы напишете и выполните.
а. главная задача
б. первостепенная задача
в. жизненно важная задача
г. текущая задача
д. условная задача
е. производственная задача
4. Выполните примерную программу № 1, приведенную в этом буклете. Действительно выполните ее по шагам, как указано в самой программе.
5. Выполните примерную программу № 2, приведенную в этом буклете. Действительно выполните ее по шагам, как указано в самой программе.
6. Напишите программу прогулки. Для этого воспользуйтесь теми видами задач, которые вы изучили в этом буклете.
7. Напишите программу подготовки к предстоящему дню. Распланируйте действия, которые вы выполните для того, чтобы подготовиться к своему рабочему, учебному или любому другому дню. Для этого воспользуйтесь теми видами задач, которые вы изучили в этом буклете.
8. Напишите программу, которая будет выполняться для того, чтобы осуществить стратегический план, заданный вами при выполнении вышеописанного практического упражнения № 2. Воспользуйтесь материалами, которые вы прочитали в этом буклете, а также теми навыками, которые вы приобрели при выполнении предыдущих практических упражнений.
9. Напишите боевой план на день, который будет способствовать осуществлению стратегического плана и программы, написанных вами в указанных выше упражнениях 2 и 8.
административная шкала: шкала, в которой дана последовательность (и относительный приоритет) компонентов, относящихся к организации: цели, замыслы, инструкции, планы, программы, проекты, приказы, идеальная обстановка, статистики, ценные конечные продукты. Каждый из них должен действовать согласованным образом для того, чтобы достичь успеха при предполагаемом достижении задуманной цели. Эта шкала используется для того, чтобы помочь человеку согласовать их.
аффинити: любовь, расположение или любое другое эмоциональное отношение; степень расположенности. Основное определение аффинити таково: это решение относительно расстояния — неважно, хорошее или плохое.
боевой план: перечень точных выполнимых задач на будущий день или на наступающую неделю, который способствует выполнению стратегического плана человека или группы.
динамика: стремление к выживанию определенным образом. Существует восемь динамик: первая — сам человек; вторая — секс и семья; третья — группы; четвертая — человечество; пятая — формы жизни; шестая — физическая вселенная; седьмая — духовное начало; и восьмая — Верховное Существо. Эти динамики охватывают все цели выживания, которые есть у человека, и все, для чего он выживает.
коммивояжер: разъездной агент крупной торговой фирмы, предлагающий товары по образцам, каталогам и прейскурантам.
линия коммуникации (связи): путь, по которому сообщение передается от одного человека к другому.
минус: состояние или отдельный случай, в котором что-то неправильно, ошибочно или отсутствует.
ноу-хау: знание и способность делать определенные вещи, что обычно подразумевает наличие практического опыта в этой области; техническое знание предмета.
общение: взаимный обмен идеями через пространство между двумя людьми.
оргсхема: сокращение от "организационной схемы"принцип постепенности: Постепенный подход к чему-то, предпринимаемый шаг за шагом, уровень за уровнем (причем каждый шаг или уровень сам по себе легко достижим) таким образом, что в конце концов сложные и трудные виды деятельности можно успешно выполнять с относительной простотой. Термин "принцип постепенности" также применим к каждому из этих шагов, предпринятых при таком подходе.
Саентология: прикладная религиозная философия, разработанная Л. Роном Хаббардом. Это учение о духе и работа с ним в его отношении к самому себе, вселенным и другой жизни. Слово "Саентология" происходит от латинского "scio", означающего "знать", и греческого слова "logos", означающего "слово или внешнюю форму, посредством которой внутренняя мысль выражается и становится известной". Таким образом, Саентология означает "знание о познании".
терминал: человек, точка или место, которые могут принимать, передавать и посылать сообщение.